产业发展,标准先行。为创新推动翻译行业标准化建设,中国翻译协会依托已发布的标准、行业规范,与专业认证机构共同制定了《笔译服务认证规范》,并由第三方认证机构方圆标志认证集团对翻译及语言服务企业实施认证工作,通过对翻译企业提供的笔译服务质量管理能力和翻译服务水平进行评价,证明翻译企业的笔译翻译服务满足国际标准ISO 17100-2015《翻译服务 笔译服务要求》、中国译协标准T/TAC 1-2016《翻译服务 笔译服务要求》和方圆标志认证集团有限公司认证规范CQM/F-ZY-02-001《笔译服务要求》的要求,并达到翻译服务水平等级(A至AAAAA)。
《笔译服务认证规范》的推出极有助于在翻译行业树立统一的标准化服务体系。该认证能够明确笔译服务要求,通过用认证的方式将笔译服务质量评价结果展示给服务购买者,有利于笔译服务机构的品牌化发展,增强笔译服务采购方信心,规范笔译服务提供方市场,促进笔译服务认证企业以服务标准化、服务认证为手段提高笔译服务质量。中国翻译协会希望通过该服务认证强化服务设计理念,完善服务流程和服务标准,建立以顾客为中心的质量指标体系和评价体系,坚持持续改进以提升顾客的服务体验。
这是中国翻译协会推动实施翻译行业规划与标准化体系建设以来,标准应用与成果转化的重要举措,填补了我国翻译及语言服务行业认证领域的空白,也是中国翻译行业成熟进步的重要体现,实现了行业标准化建设的重大跨越,将进一步规范我国的翻译语言服务市场,完善我国服务认证制度,推进国际互认,提高我国在制定语言服务认证认可国际规则方面的参与度和话语权,稳步推动笔译服务行业健康、有序地发展。
与此同时,笔译服务认证可谓是打开国际市场的“金钥匙”。对于翻译企业来说,获得笔译服务认证可具备以下优势:
其一,在国际范围中得到互认并与国际接轨,进一步打开国际市场、取得顾客信任,为提升市场竞争力创造有利条件;
其二,笔译服务认证已列入招投标加分项,笔译服务认证证书高程度增加了用户信任度,有利于市场开拓,发展新客户;
其三,通过执行笔译服务服务认证规范,企业整体素质、质量意识、服务管理水平和规范发展将在约束下稳步提升,有利于企业的品牌建设;
其四,质量管理站在顾客的角度对合同全过程和服务实施有效控制,从而大幅度提高合同履约率,改进服务,使顾客满意度显著提高,为企业赢得更好的质量信誉;
其五,获得笔译服务认证可以树立企业形象,从而进一步提高企业知名度,取得宣传效益。
笔译服务认证为笔译领域的最高规范性认证。通过此认证,无疑标志着企业翻译服务的高标准得到认可,也是对企业翻译流程与翻译质控规范性的充分证明。甲骨易的管理要求、笔译服务质量、翻译服务水平均符合认证准则要求,通过了一系列综合测评,被授予AAA级笔译服务认证证书。这高效促进了甲骨易翻译服务的高质量发展。甲骨易将继续以《笔译服务认证规范》为标准,完善服务流程和服务标准,不断提升翻译服务质量与水平,为客户带来更优质的翻译服务体验。
