线上预约、在线办理、异地可办……,上线3年来,“皖事通”立足群众需求,不断优化服务方式、缩减办事流程、丰富服务供给,为持续增强群众的获得感、幸福感和安全感做“加法”。
数据联动,升级政务服务方式
目前,“皖事通”联通了全省16个市政务服务数据,成功打造了数据汇聚、城乡覆盖的服务矩阵。为助力科学抗疫,上线了“新冠肺炎防控专区”,充分发挥大数据平台作用,为广大群众提供可靠的防疫支撑。
为解决办事群众排长队、来回跑的问题,“皖事通”上线了“预约办事”服务,覆盖全省16个市142个政务服务大厅,可预约事项超过2万个,有效缓解线下窗口办事群众排队压力。同时,为进一步方便群众办理电动自行车上牌登记业务,上线了“电动自行车登记”专区服务,全流程线上办理模式有效减少群众线下排队时间。
“掌上”办理,方便群众随时办事
2021年初,为助力全省疫情防控工作,推出返乡专题服务,整合了防疫护“安康”、社保医保、购房置业、婚姻生育等十大板块、40个热门服务事项,让身处异地的群众也能体验到温暖贴心的服务。
连续两年上线的“城乡居民医保专区”,实现全省居民医保缴费服务全程“掌上办”,助力医保惠民政策落到实处。社保证明出具服务,让群众可在线查询社保缴费信息,下载个人社保参保缴费证明,实现手机一点即可完成“掌上办”。
在长三角区域一体化发展的国家战略背景下,为方便群众办事,上线“长三角无感漫游专区”,群众可直接通过“皖事通”切换到“一市三省”的办事页面,实现“一地认证、异地可办”。
丰富应用,完善服务结构体系
自上线以来,“皖事通”不断丰富服务供给,满足不同群众多层次多样化服务需求。为方便老年人线上办事,上线“关怀模式”,让老年人也能全方位享受人工智能和大数据互联网时代的便利。
2021年5月,上线升学报名服务,实现户籍、房产大数据互联互通,实现“线下不用跑,线上更阳光”,覆盖全省8个市的1000余所学校,线上报名人数超20万。为更好的服务全省中高考学生,连续两年上线高考专区、中考专区服务,2021年高考成绩公布当天,全省13.92万人通过“皖事通”查分。
积极推进“安康码”民生工程建设,让“赋码生活”的便利逐步成为现实。2021年以来,与通信大数据行程卡互通,在亮码页面展示个人健康信息;新增疫苗接种查询功能,与“国康码”切换,实现全国范围内“一码畅行”;“扫码就医”,实现挂号、报到、充值、取药等全流程应用……
优化服务只有进行时,没有完成时。未来,“皖事通”将继续完善和丰富能力建设,为全省人民提供无差别、全覆盖、更高效的政务便民服务,助力全省群众办事体验感、幸福感节节攀升!
