“用户真正需要什么样的网络产品？”
“深入到用户的场景中去，发掘用户的实际需求，实际解决客户问题。”
“爱快的发展道路与传统网络设备厂商不同，模式上处于领先地位。”
时值2021岁末年终，中关村在线特别策划了中国科技产业发展专题，旨在弘扬国产品牌精神，树立国产品牌信心，激发民族自豪感，特邀30家自主品牌共同完成30日巡礼的栏目。今天，我们就来到北京深入对话爱快创始人兼CEO赵东方先生。作为根植于中国的本土网络设备品牌，在谈起爱快品牌诞生的历程时，赵东方分享了文章开篇时的话语。经历了8年多的发展，爱快都出现了什么样的变化？为什么能取得现在的成绩？首先，我们要回到爱快刚刚创立时的2013年。
颠覆行业的商业模式 爱快剑指商业场景网络
对于爱快这两个字，相信一些网络设备的发烧友们一定十分熟悉。混迹于论坛的发烧友们酷爱自己DIY软路由，或者给自己路由器刷上开源系统，添加自己需要的功能。除了如OpenWrt、潘多拉、Tomato、老毛子等国外的路由器固件外，还有一群国内发烧友自己编写的固件深受众多技术大拿的好评——这就是爱快路由系统的前身。
在2013年，网络正快速进入到各行各业的商业场景中，整个商业场景也对网络的需求产生了一个巨大的增长。尤其是WiFi网络的普及，要求小微企业和商户也需要在自己的环境中部署WiFi网络。面对如此机会，技术出身的赵东方成立了爱快这一公司，而且爱快最早的成员几乎都来自于社区、论坛中为爱快固件做出过贡献的技术达人，甚至有的员工本身就是爱快的粉丝。
公司的第一个产品iKuai OS很快推出，但令人惊讶的是，赵东方选择了让用户免费使用iKuai OS。因为纵观国内外市场，出售网络设备的系统，也是厂商重要的收入来源之一。爱快选择了免费，那该怎么赚钱？赵东方决心从硬件入手。
“all in one就是爱快成立之初的策略。”赵东方分享道。彼时的网络设备都是独立存在的，比如，企业想要完成组网要部署路由器、交换机、防火墙、AC、AP等，设备数量繁多。诸多网络硬件的性能越来越冗余，其实完全可以将所有功能集中到一台设备上。所以，在推出免费的iKuai OS供用户使用后，爱快进而推出了搭载iKuai OS的硬件产品，形成了自身独特的商业模式。
原本网络设备厂商是靠卖设备、卖license、卖系统赚钱，但爱快走出了创新的商业模式，甚至对于行业来说有些颠覆的意味。也正因为在商业模式上比较超前，公司在融资方面遇到了困难和阻碍。简而言之，就是没有对标的产品。许多创业者在与投资人的对谈中，常常会表达自己是外国成熟产品的中国版。但爱快的商业模式在国内外没有可以对比的产品，投资人不明白公司以后靠什么赚钱。
但赵东方坚定地认为，只要用户规模做上去，公司一定会赚钱。在没人认可的困难阶段，每每见到论坛上大家对iKuai OS的火热讨论、建议和应用实测，还有很多用户留言给到的鼓励，赵东方就会觉得全身重新充满了力量，对于爱快的商业模式也更加地坚定。
线上线下与用户近距离交流
从用户层面上来看，其它厂商与用户的关系仅仅停留在“用户”层面，你买我的商品，那我提供相应的服务，仅此而已。但爱快与其它网络设备厂商最大的不同，就在于用户的拥戴，甚至可以说许多用户就是爱快的粉丝。从技术社区走出来的爱快，本身在社区中就积累了大量的粉丝。在品牌商业化后，粉丝中许多人都购买了爱快的产品，并且提出了在实际部署中出现的问题，帮助爱快去改进商品。
对于传统厂商来说，用户的声音往往从经销商传来，用户的声音传达会出现错漏以及变形的现象。但通过爱快原本保留的技术论坛，无论是用户还是粉丝，在爱快新品推出的第一时间通常会自发的进行debug，帮助爱快改进产品，这些来自一线的声音成为了爱快最宝贵的财富。赵东方甚至表示，“没有用户和粉丝在论坛上的发声，爱快就不会有现在的发展。”
除了线上论坛外，爱快还定期组织线下沙龙，邀请用户和粉丝与公司人员齐聚一堂，倾听用户和粉丝的声音。在面对面交流中，倾听用户又有了什么新需求，在实际使用中出现了哪些问题等等，收集用户的声音后再针对这些意见和建议进行研发，进一步改进产品。
比如在疫情期间，论坛上的一位粉丝就表示，“自己目前的网络环境中存在国内外好几个品牌的交换机，能不能通过爱快的产品对这些交换机进行统一管理？”。赵东方看到后，马上和研发人员进行远程会议，共同开发统一管理这一功能。两个月后，统一管理功能上线，帮助用户将网络中不同品牌的交换机和物联网设备，统一在爱快的平台上进行管理，满足了用户的需求。
截止到目前，爱快在全球活跃的企业数量已经超过50万，用户甚至可以直接在论坛上找到赵东方，并提出自己的意见。用户强烈的认同感是爱快与其他厂商最主要的区别，用户与爱快就像多年的朋友一样，这也是爱快独特的企业文化。
无惧外部因素 坚定执行三个中心战略
这两年正当WiFi 6产品在企业的普及期，企业对于WiFi 6路由和AP有着大量的需求。本该是爱快又一个高速发展的时期，但2021年经历了全球芯片短缺，目前来看芯片短缺还将持续，这对于爱快来说不可谓不困难。
赵东方坦言，“爱快也会顺应这一趋势，去调整和改变自己的策略。”硬件发展受阻，那就发力软件，2021年爱快的SD-WAN成为了增长最为迅速的一条产品线，目前的客户中已经不乏大型政企客户。得益于远程办公、安全办公这一需求的高速增长，安全的网络接入也是爱快的主要发力点之一，在保证用户高速上网的基础上，享受更安全的办公环境。
对于爱快来说，长久坚持“基础网络中心+物联管理中心+边缘计算中心和存储中心”三个中心的战略不变。
基础网络中心，即路由器、交换机、AC、AP等网络基础设施。
物联管理中心，是通过爱快的路由器监测应用场景中的所有物联网设备，支持多种品牌，为其提供赋能。
边缘计算和存储中心，是将应用场景中需要计算的一些能力在爱快的边缘设备中进行，无需再回传到后方云端，也不需要前端设备拥有单独的计算模块，帮助用户大幅节省成本。
并且在这一战略的指导下，爱快还将继续践行“解决了谁的什么问题”战略，为用户提供高品质、多样化和有创新竞争力的产品，切实解决中国企业级、工业级的网络需求。
聚焦用户核心需求 取得亮眼成绩
截止到目前，爱快的全球用户数已经突破50万，其网络产品服务于元气森林、便利蜂、链家、新东方等众多行业用户，还服务与中核集团这类政企客户，从此可见爱快强大的技术实力。除此之外，现在论坛共有25万多个注册用户，共计发布了87万+的帖子，这些都是论坛网友的智慧结晶，对于爱快来说是最大的价值所在。
对于企业而言，网络最核心的需求是什么？“爱快聚焦于用户需求的最核心部分，那就是高速、安全的网络。”尤其是对于一些中小企业而言，大厂商往往很少关注到他们的核心需求，而且企业本身对于网络的投入也不高。对于这一市场现象，赵东方表示，“旧时王谢堂前燕，飞入寻常百姓家。 爱快希望将平日里看起来高大上的技术真正服务到中小企业中来，为他们提供高速、安全的网络，为中国的网络事业再做一些贡献”。
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