为了打通客户服务的“最后一公里”，优化营商环境，提升客户满意度，六盘水供电局探索推进基层供电所与村委联创共建模式，构建“政企联动”新格局，以供电所与村“两委”支部联建为载体，搭建“情暖凉都·村电共兴”政企服务平台，解决客户“急难愁盼”的用电问题。

以供电所与村“两委”支部联建为载体推进“情暖凉都 村电共兴”服务点建设，通过构建“1+3+N”模式，即签订一个“情暖凉都 村电共兴”共建协议，紧紧围绕“村电联建·同心圆、为民服务·舒心电、公益帮扶·连心桥”三个主题，联合开展“N”项专属服务，推进服务升级，承担社会责任，延伸供电服务链。

通过签订“情暖凉都 村电共兴”共建协议，促进供电所党支部加强同村委的沟通，双方围绕“为民服务解难题”开展联建。“一牌一群”（电力专属服务牌、情暖凉都·村电共兴服务群），充分利用村委活动阵地，标准化设计制作电力专属服务牌，将客户经理服务电话及监督电话公开、用电疑难问题公示，并与服务品牌展示结合起来，设立服务展示区，竭力解决用电难题。

通过深化“情暖凉都 村电共兴”三个主题行动，开展“N”项专项服务。

构建村电联建“同心圆”。通过支部联建与村委党支部建立长效沟通机制，宣传电力惠民政策和服务举措，精准收集客户用电需求。通过常态化开展党员结对帮扶活动，与村干部、村民组长建立了一对一的沟通方式，通过党员“联学”、资源“联享”、组织“联建”、攻坚“联动”等形式，提升双方党建工作质量，促进互联共建，相互提升、共同进步。

建设为民服务“舒心电”。通过“线上+线下”模式，开设“电力专属服务日”，打造金牌客户服务经理团队，让广大村民足不出村就能完成电费缴纳、业务咨询、电力报修等电力服务。同时，委托村委会、村民组干部作为供电服务联系人，带头进行安全用电、用电业务等信息宣传，协助维护客户信息，配合做好故障停电抢修、低电压处置、业扩延伸办理等方面的沟通解释。及时收集反馈区域内经济发展动向和用电需求，为供电企业提前筹划电网建设项目储备、提升供电质量等奠定基础。

搭建公益帮扶“连心桥”。聚焦“四类人群”（留守儿童、贫困学生、残障人士、孤寡老人），大力开展“情暖凉都 方舟志愿行”行动，引导志愿者不定期开展用电义诊、安全宣传、节能服务、公益助学等，大力实施“黔电菜园”消费扶贫等帮扶计划，助力产业扶贫，营造村民一家亲的良好氛围。

六盘水供电局将以问题为导向，按“一村一点”的原则开展服务点的建设工作，确保2022年“情暖凉都 村电共兴”服务点六盘水市行政村全覆盖。