2021年11月30日都市丽人创始人，董事长郑耀南兼任CEO，执掌都市丽人行政权，随即迅速调整公司架构。
从1998年面市，都市丽人走过了23年光阴，见证了时代的变迁；零售门店覆盖全国核心地级市，伴随了消费者中很多人的成长；面临近年来的困境，都市丽人仍在孜孜求变，在郑耀南的推动下，提出二次创业战略，并在此时开始二次创业的改革深化。
都市丽人要成为一家什么样的企业？
面对经营环境的内外挑战，郑耀南坚定推进二次创业深化变革，在棋至中盘的关键节点上，都市丽人强调，二次创业变革是一个系统工程，需要凝聚共识、步调一致。
日拱一卒，坚定“做一家好公司”，创造健康快乐的生活方式，这正是郑耀南引导都市丽人及合作伙伴奔向的星辰大海。
从“粗犷扩张”到“精细化运营”，再到“数字化转型”，以都市丽人为代表，内衣行业还在蓬勃生长。
（以下为都市丽人员工的描述，从他们的角度看都市丽人）
产品力量：解放身材
图：都市丽人柔心杯
2014年加入
职位：产品开发中心总监
我是做产品研发的，对产品比较熟悉。1907年，法国人保罗·波列发明了历史上第一件文胸，2021年，内衣的解放还在继续，女孩们开始追捧“法式”、“一件式”、“无钢圈”，第一要义是舒适。从我进公司第一天，郑总（郑耀南）就说了，我们都市丽人的核心竞争力，从创业第一天开始就是产品力。现在公司提出深化二次创业，对我来说，产品力就是硬实力。
郑总兼任CEO，马上调整了组织架构，产品中心并入供应链事业群，负责产品规划、研发、生产，我觉得从协作角度来说，更加顺畅了。
从工艺、技术、面料、成本几个维度来说，都市丽人其实是把内衣品类从新定义分为三类，包括大家都知道的常规内衣、近年来最火的柔心杯内衣，和工艺复杂、需要高技术投入研发的塑身内衣，以及舒适无束缚的Vbra无尺码内衣。
比如柔心杯内衣，就是将舒适程度放在首位，从许多高弹力面料中，精挑细选，直到选取最舒适面料来生产。柔心杯内衣模杯里加了两层QQ柔心层，像云朵一样柔软、丝滑，摸起来Q弹又软糯，有一种极致的柔感体验。
塑身内衣是比较复杂的，都市丽人在这个品类有价格优势，也有消费者口碑。比如说，有些大牌的塑身内衣市场均价远远超过我们，我们都市丽人的塑身内衣在同品类、同价格以及复杂工艺的基础上，价格上最具性价比，对消费者来说，又好又实惠。郑总曾说，初心是为了让利回馈给多年来的消费者。同时，我们有自己的传统优势供应链，降低了原材料成本。我们塑身内衣产量在都市丽人内衣品类里，占比高达50%。
2021年，都市丽人要求进一步减少SKU，减少无效品类和产品线，重点向消费者输出常青款和爆款。打造优质产品，获得新消费群体的信任，也能提升产品毛利。
接下来的二次创业深化改革，我觉得都市丽人更多的考虑消费者究竟要什么，包括消费者的需求和消费者的便利性。她真正需要的是什么，我们来帮她选择，从中诞生新的爆款。我们对需求的理解不是凭空来的。我们在各个门店通过消费者互动、体验，还有销售数据进行调研，找到真实需求。消费者需求其实很明确，舒服不舒服，性价比高不高，服务到不到位，直接、简单。
女人有4个最美好的一个阶段，从年轻到成长，到成熟，再到组成家庭，都市丽人的产品做的非常全，然后能够让消费者真的感知到，在这样的一个年龄段，我的年龄需求和我的心理需求是在哪里。我们也希望，让女性能更加轻松地去解放自己的身材。
智造力量：唯快不破
图：都市丽人供应链智能化设备
2017年加入
职位：工业化改善副总监
女士内衣看似简单,制作工艺复杂程度却几乎是服饰产业中最高的。制作一件普通文胸,需要30-40余道工序,纱线、布料、模杯、辅料、车缝等每个环节几乎都涉及一条独立供应链。因此,供应链管理,对女性内衣产业格外重要。
郑总（郑耀南）回归，对我们来说是一件振奋的大事，我们的传统供应链优势一定会得到更大程度的加强。
目前，我们对供应链考核也与以往相比发生了较大变化,除是否准时交付、收货合格率等基本考核标准外,还新增了快反周期、原材料聚焦(即通过规模化、标准化生产来进行降本、提高产品性价比的关键指标)两项指标作为考核标准。目前，都市丽人数智化改造工厂已经完成20家以上，主品类都已经实现快反生产线，并协同产品研发与供应链，派驻产品研发人员驻点，有效增强了供应链响应速度和市场反应能力。
部分贴身衣物的仓储需要保持无尘以及恒温恒湿状态，并且内衣等贴身衣物的SKU较多，存储量大，所以都市物流赋能丽人业务，截至当前，都市丽人在华南、华北、华东等地建有7个现代化仓储运营中心仓，辐射全国区域，自有仓储面积50万平米，配运网点10000多个，发货能力较传统物流提高3倍以上，50万件日处理。
由于供应链优势,都市丽人的产品成本比行业内平均水平要低10-20%。
所谓快反，我的理解是，天下武功，唯快不破。
实事求是的说，都市丽人的快反水平在内衣行业里是一流的，这点我很有信心。举个例子，我们今年的家居服增长比较好，在西南地区，我们通过大数据反馈，增加了一批订单，从下料开始，到生产，到店铺，七天全部上市。
我们和核心供应商，已经成为休戚与共的利益，核心工厂合作关系都在十年以上。
就快反的方向来说，按照二次创业深化改革的要求，必须要实现快反供应链的精细化管理，我的理解是数字化、智能化、少人化。这对都市丽人的二次创业提出了更高的要求，目标是多快好省美，通过快反即时补货、加速周转减低库存，各部门衔接、制造时间都要变短。
郑总要求，都市丽人不断优化可持续供应链管理，打造产业信息化+数字化建设，降低都市丽人整体的产品开发成本、降低都市丽人整体的商品采购成本，提升都市丽人的供应链管理优势和核心竞争力。
门店力量：坚持和坚定
图：都市丽人七代店
2008年加入
职位：北方某省总
郑总（郑耀南）回归，对我们这些老合作伙伴来说，心怀感念。
在国内内衣市场，都市丽人的营收规模仍是第一，都市丽人的品牌和门店在全国渗透率很高，对很多人来说，小时候就开始接触都市丽人了。
回想2008年，我从第一家开始做起，然后现在全省好几百家店。生意其实刚开始也不是很好，因为北方和南方还是有些区别。后来在过年前后经过调研，逐渐南北的商品进行调整，生意总额上来了，然后公司整合了仓库，在北方建了仓，进入了快速发展期，最高峰营业额三个多亿。
后来，逐渐受到市场影响开始下滑。疫情确实对我们还是有一些影响，但咱们整体情况比去年要好。如果疫情得到进一步控制的话，相信会更好一些。
在面临资金方面的这个困难时，公司都会及时协助我们解决，例如给我们提供授信等措施。我们坚持要跟都市丽人走，有几个原因：第一其实是产品挺好的，性价比挺高，公司也时刻会想着消费者；第二定位挺准的，大众型的国民品牌，消费者评价内衣这个质量有保障；第三个是加盟店管理模式也很好，加盟商可以全身心的投入到店，公司就把产品做好，把品牌做好，做好宣传；第四我们全国的渠道布局也挺好，是个全国性的品牌，实际目前咱们国内来看能做全国的品牌也不多，不是所有人都能打破这个区域壁垒。
都市丽人应该算是一个比较开放的公司吧。在经营过程当中，可能也有这样那样的问题，但是一旦提出这些问题，公司会不断的去改善、不断的去调整，更加适应这个市场。以往都是的街边店，现在都市丽人进行了七代门店升级。和旧门店相比，装修风格、主题色调、道具装饰、分区陈列等各方面都丰富。配合整个品牌形象的提升，能吸引到更多人流。
其实自己做老板是不太容易的，特别在学习方面。我是非常感激郑总（郑耀南），我记得在2009年的时候，郑总组织我们去中山大学学习，这个对我帮助是非常大的，在很多问题的看法和认识上，得到很大提升。
郑总提出“二次创业”以来，都市丽人主打“舒适、科技、健康、颜值”的产品理念，开始优化产品结构，我认为这样提非常好，产品定位清晰，方向明确。然后我相信在郑总的带领下，我们省的市场也会越来越好，店铺经营水平越来越高，未来把更好的产品送到老百姓面前。
一句话，我们会坚定地跟着都市丽人走，在郑总（郑耀南）的带领下，肯定能越做越好。
都市丽人创始人郑耀南回归，执掌行政总裁，力推都市丽人二次创业深化改革。“天时地利人和”兼备，但创新、改革是持续而艰苦的过程，“做好、做精、做到极致，做一件真正好的内衣，是郑总的初心，也是我们所有人努力的方向”，都市丽人上下已达成艰苦奋斗拼搏前行的共识。
