“真没有想到啊，我一个小小的四级网格员，今年排查发现各种问题、矛盾4个，亲自协调解决了3个，报镇上解决了1个，化解率达到100%，真正成了群众的知心人！”11月8日，宁夏吴忠市盐池县花马池镇皖记沟村四级网格员杨霞说。

2021年以来，盐池县建立“四级网格化”、“访凋对接”、“乡镇信访联席会议”三个工作机制，深入推进“大排查、大接访、大调研”活动，探索“四进两深入”工作模式，把“抓源头治理、重矛盾化解”工作落到实处，解开了信访百姓“心疙瘩”，实现了“小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交”。

盐池县建立县级一级网格1个、乡镇（街道）二级网格9个、村（社区）三级网格119个、自然村（小区、单元独栋楼）四级网格2009个，将68487户居民在网格中定“子”。县委、政府主要领导牵头抓总，深入一线督查指导，县级领导下沉包抓乡镇（街道）、乡镇（街道）班子成员下沉到村（社区）、村（社区）干部下沉到“格”，工作指导到“网”，督导到“格”，倒查到“子”，切实做到“村不漏组、组不漏户、户不漏人”，促使信访矛盾纠纷“第一时间发现、第一时间化解”。

“全镇24个行政村（社区）146个自然村按30-50户划分网格158个，设立网格长158名，选聘网格员415名，搭建起四级网格管理框架，实现了基层治理由粗放管理到精细服务的转变。”花马池镇负责人说，通过网格员上门听取意见，查找问题、排查矛盾，2021年上半年该镇排查各类问题218次，调处办结203次，调处办结成功率达93%。

以人民调解、行政调解、司法调解“三调联动”为抓手，盐池县创新开展“访调对接”，不断完善多元化解机制。先后成立各类人民调解委员会146个，推选出21名调解专家组建盐池县人民调解专家库，将全县19名律师分组到人，每组2人按照AB岗方式根据需要参与信访矛盾化解工作。

针对不适宜调解或调解不成引入信访渠道的部分疑难复杂纠纷，坚持“周二县领导接访”日机制，确保群众信访诉求事事有着落，件件有回应。2021年以来，仅盐池县信访事项人民调解委员会就参与调处信访纠纷170余起，配合信访局成功召开信访事项听证会16次，信访事项化解率得到明显提升。

2021年青山乡政府召开5次信访联席会议，及时协调化解了“方山村林地赔偿等4件信访问题。“我们建立起乡镇党委、政府统一领导，信访联席会议综合协调，各包村领导、包村干部各负其责、齐抓共管的工作格局，实现乡镇（街道）信访联席会议全覆盖，压实了属地管理责任。”盐池县信访局长唐馥香说，就地化解处理信访问题21件，实现了把信访矛盾问题“吸附在当地、化解在萌芽”。（中国日报宁夏记者站 胡冬梅）