据悉，11月1日，国铁集团正式启动铁路“双11”电商黄金周快件运输，将在11月1日至20日电商网络购物高峰期间，为人民群众提供更加优质高效的铁路快运服务。央广网 11月3日）

从新型消费看“双11”对铁路运输服务需求。从近几年“双11”电商购物节来看，参与网络购物消费的人数越来越多，每年产生的货物运输服务订单量也越来越大，以网络购物、移动支付、线上线下融合为特征的新型消费逐渐成为最受大众青睐的消费方式之一。因此，做好物流运输服务工作，直接关系着消费者购物的体验感和满意度，也关系着“双11”活动的顺利进行。

铁路作为综合交通运输骨干，在现代物流体系中的重要作用日益凸显。随着铁路货运体系逐步完善，现在全国铁路办理快运业务的车站已达688个，遍布31个省市自治区，可以较好地满足电商物流小批量、快送达、高附加值的市场需求，以高铁快运产品为主的优质服务品牌也受到了社会的广泛认可。

从创新服务举措看铁路运输服务宗旨。今年的“双11”活动开启后，很多消费者都表示今年的快递速度更快了。据了解，铁路部门为了做好今年“双11”运输服务工作，一方面积极与电商平台和快递企业沟通交流，动态跟进了解货物信息，一方面精准制定“双11”铁路运输服务保障实施方案，从精准投放运力、积极拓展特色服务、确保疫情防控和运输环境安全三个方面推出三大运输服务举措，着力解决电商黄金周物流运输难题。铁路部门因时制宜、因地制宜推出的三大运输服务举措让我们看到了铁路在推动社会发展和提升百姓生活质量上的责任担当，感受到了“人民铁路为人民”的初心情怀。

适应发展，顺应民心。铁路以自身强大的运输服务能力，灵活多样的运输服务内容，积极助力“双11”电商黄金周物流服务，提升民众获得感的同时，也进一步助推电商经济高质量发展。（邹明江）