10月20日-24日,主题为“双循环格局下共创国际消费新机遇”的海河国际消费高峰论坛暨海河国际消费嘉年华在天津盛大举行。活动旨在深度推进天津国际消费中心城市培育建设、激发市场主体活力、提振消费潜力,更好满足市民对美好生活的需要。作为支持单位,京东集团全面支持和精心承办高规格的海河国际消费高峰论坛与名牌名品云集的海河国际消费嘉年华等活动,发挥新型实体企业优势,携手众多合作伙伴为天津国际消费中心城市建设助力。
近年来,消费融合发展一直是行业关注的焦点。“在大健康消费领域,新消费呈现出‘治未病’的需求升级趋势,消费者越来越重视健康服务相关的消费”。在10月21日下午举办的海河国际消费高峰论坛零售分论坛上,京东健康营养保健事业部总经理杨叶围绕“新消费升级、融合,助力国际消费中心城市建设”的主题进行了分享。
(京东健康营养保健事业部总经理杨叶)
杨叶表示,近年来,相比传统医疗服务,在互联网技术的加持下,新消费与医疗服务的融合发展形成了诸多亮点。比如,消费者在京东上选购健康类商品时,可以通过点击商品详情页上“问营养师”或者“问医生”,在线咨询营养师或者医生,获取专业指导建议,从而帮助自己合理决策。还比如,互联网医疗服务与智能硬件设备如血糖仪、血压计等打通,能够让消费者在使用可穿戴智能设备的同时,主动监测自己的健康数据,从而实现有效、长期的健康管理。在这一过程中,京东健康正通过整合线上线下一体化的医疗服务优势,加速医疗服务与新消费的融合发展,满足人们对健康消费的新需求。
不仅如此,“治未病”也对京东健康的服务能力提出更高要求。随着人们的健康消费不再仅仅停留在“治病”上,营养、保健、滋补、康复、美容,以及身体各部位的保养都已被纳入健康消费的范畴,呈现出“精致健康”的消费趋势。为此,京东健康也积极通过数字化营销升级服务体验,打造更丰富、更多元的健康消费新场景。
在不断提升服务能力的同时,京东健康还充分发挥产业供应链优势,帮助上下游实体经济提质增效,为行业发展带来新活力。杨叶表示,“在已经开启的11.11购物节中,我们将持续围绕‘精致健康’这一健康消费趋势,带来优质、丰富的健康商品与服务”。据悉,在2021年这场史上“商品最多、价格最优、服务最好”的11.11中,京东健康将为消费者提供覆盖营养品、保健品、滋补品、医疗器械、家用护理品、常用药品等品类的健康商品与各类健康服务,满足消费者全场景、全品类、全渠道健康需求。
