自党史学习教育开展以来，湾里消防救援大队以群众最关心的事情为出发点，立足监督首责，持续优化政务服务环境。近日，湾里消防救援大队教导员王仁华“化身”办事群众，来到湾里管理局政务服务中心消防窗口开展“入窗口、走流程、察服务、体效能”活动。

活动期间,王仁华教导员以普通办事人身份向窗口业务人员咨询消防行政许可流程、所需材料等内容,实地感受窗口工作人员在咨询、受理等方面的业务能力、服务态度、服务质量情况。他强调，“政务窗口是为民服务的一面镜子，窗口服务质量的好坏，群众最有发言权。”此次“体验式”活动就是以群众满意度为标准，用好监督这一利器，重点围绕便民窗口服务质量、服务窗口配套设施配置、业务办理流程和期限、工作效率及作风、行政审批“中梗阻”等情况进行摸底。

通过此次体验活动, 进一步找准、找实了大队在政务服务环境中存在的突出问题，有效擦亮了消防服务窗口，着力规范了便民服务运作程序，积极营造了廉洁高效、运转协调、公正透明的政务服务环境。