在党的领导下，经过以往的发展与积累，我们国家在各个层面上都实现了非常大的发展，铁路事业的突破有目共睹，无论是在新建设历程还是各种核心技术突破上都有了很大进步，这些都是我国铁路事业持续加快发展的原动力支撑所在。尤其是进入到新的历史阶段，在人民群众物质生活水平显著提高的背景下，铁路运输的便捷性、舒适性优势更好体现出来，同时人民群众在各个方面也表现出了更多期待与要求，这些都说明了铁路行业需要在高质量品质服务上下足功夫。
当前，我国铁路事业的各项规划相继出炉，各地在铁路事业发展上的投入持续加大，这些都为我国铁路事业的跨越式突破创造了条件，各地新建改建铁路线路持续增多，和谐号、复兴号……实际覆盖面积持续增多，这些都有助于人民群众更好的乘坐列车出行，对于凸显铁路行业的高品质服务也有着重要作用。
在铁路事业发展上，各个层面需要更加积极的行动起来，深刻认识干部职工队伍建设对铁路事业建设的重要性，深刻认识干部职工对铁路行业形象塑造的重要性，努力学习和了解好铁路行业的发展历史，更加坚定自身的初心，更加坚定的走好新时期服务工作的每一步，这样才能让一线干部职工更加全身心的投入到实际工作中去。同时，还需要鼓励广大干部职工积极融入到“我为群众办实事”活动当中去，俯下身子去倾听广大乘客的意见及心声，努力融入到自己的工作提升当中去，这样才能更好的把握基层一线的基本需要，才能让高质量的铁路服务更好的开展。
为了更好提升铁路运输服务的品质，各级铁路部门要鼓励干部职工努力向行业先进榜样看齐，全面的践行他们的光辉事迹，努力落实新时期我们党提出的交通强国战略精神内涵，这样才能为铁路事业的发展铁路服务工作的开展更好指明方向。同时，在铁路行业服务工作开展上，要主动听取社会层面的意见，要注重融入到广大乘客当中去，以接地气的方式来深化自身建设，这样才能让服务工作在原有基础上不断迈上新的台阶。（杨朔）
