近年来，中国铁设对无障碍卫生间进行深入研究和设计，针对服务对象的差异，进行了分区，为同一类旅客服务的设施集中布置，旅客可在较短的距离范围内完成设施使用。以无障碍尺度控制的设施间距，自由舒适。（9月7日 央视新闻客户端）

随着人们出行越来越便捷，不同人群的乘车需求也在不断的提高。为了能够给特殊人士、妇幼家庭群体等提供了更好的服务条件，更具有人文情怀，建设全龄友好型客站，铁路有针对性的对服务对象进行了分区，建设无障碍服务设施，为特殊人群解决后顾之忧，是铁路又一项暖心举措。据大数据显示，我国残疾人总数已经达到8500万，在人们出行越来越便利的今天，如何改善特殊人群的的出行方式，是现阶段应该重视的民生问题。

想旅客之所想，急旅客之所需。铁路部门急特殊人群出行之所需，关注不同旅客的出行需求，特别是特殊人群的出行困难，建立人性化的服务机制，对无障碍设施进行深入研究和设计，在国内铁路领域首次利用先进的BIM技术进行了无障碍专项设计，标准提升的同时，带来了人文情怀。

这些年，铁路的变化大家有目共睹，特别是高铁现在己成为我国的一张闪亮的名片，这是国人的骄傲和自豪。而铁路的发展，也让普通百姓享受到了其发展的成果。铁路的发展不但体现在更快的速度和更方便的购票方式上，在人性化方面得到了很大的改善。比如电梯内的折叠式座椅、宽敞舒适的重点旅客候车区、电梯的脚踢式按钮可为上肢障碍者或携带大件行李的旅客提供方便等等，这些设施的完善，极大地方便了残疾人乘坐火车的出行，都是便民利民的好举措。

“心无边界，有爱无碍。”一直以来“人民铁路为人民”是对铁路服务宗旨的高度概括和提炼。用“无碍”丈量标准，用真情服务旅客，期待铁路带来更多有温度的政策，努力为人民铺就温暖的出行之路。

（李福明）