为配合各地疫情防控要求，中国国家铁路集团有限公司决定推出免费退票措施：自即时起，旅客在车站、12306网站等各渠道，办理2021年8月3日24时前已购各次列车有效车票退票时，均不收取退票手续费，购买铁路乘意险的一同办理。
面对国内越来越严峻的防控形势，中国国家铁路集团有限公司适时推出免费退票措施，体现了中国铁路服务社会的担当作为，更体现了中国铁路抗击疫情的决心和信念。苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯，中国铁路在大是大非面前不计回报，始终全心全意为人民服务。免费退票既是对多地疫情防控措施的积极配合，也从源头上阻击疫情传播，为人民的健康提供保障。不仅如此，铁路部门还把改签时间予以延长，从原先的18.5小时延长到20小时，进一步方便广大旅客的出行。这些暖心之举，无不彰显中国铁路的赤诚担当。
疫情防控既是一次“大战”，也是一次“大考”，“为人民服务”不仅是一句口号，而是铁路发展初心所向。面对国内多地“死灰复燃”的疫情态势，中国铁路积极承担起交通运输的责任，承担起防控疫情扩散的责任。中国铁路立足行业特点和优势，积极配合各地管控措施，加强源头防控，对车站、列车全面通风消毒，对进出站旅客进行体温检测，加大卫生保洁力度，广泛宣传疫情防控知识，引导旅客做好自身防护，保持安全距离，营造了健康安全的出行环境，为战“疫”构筑起了牢固、有力的防控屏障。除了加强运输组织，最大限度满足旅客出行需求外，铁路部门还肩负运输大量医护人员、医疗器材药品、防控和生活物资等重任。此次免费退票政策，充分彰显了铁路部门在统筹疫情防控和促进经济社会发展的企业担当和社会责任。
疫情无情，人间有爱。免费退票小举动折射出大温暖，铁路部门从根本上免去了老百姓后顾之忧，减少了老百姓的经济损失，也让老百姓们有了更多的归属感和幸福感。铁路“免费退票”就是防疫，只要铁路部门能够保持这种“疫不可挡”的姿态，疫情的肆虐终将成为过去式，我们一定会赢得这场没有硝烟的战争。（文/张城）
