从中国国家铁路集团有限公司获悉，7月份全国铁路累计发送旅客3.06亿人次，同比增长48%。受河南郑州等地多次强降雨影响，7月份铁路部门先后调整了3500列客车运行方案、转运旅客2.3万多人、疏散滞留旅客156万人。（8月2日 央视《新闻联播》）

精准增加运力供给。此次暑运，是铁路部门全面落实“四个不足四个补”的经营策略，最大限度增运增收、节支降耗。持续深化运输供给侧结构性改革，紧密对接市场需求，加强客货运组织，推动客货运量不断增长。为应对突发客流，铁路部门还安排适当应急能力，适时组织动车组列车重联或大编组运行、增开图外临客或加挂车辆。八月份将进入暑运的关键阶段，铁路部门也将继续全力以赴，做好防险、避险工作，不放松疫情防控工作。

持续提升服务品质。此次暑运，针对暑期儿童旅客增多的情况，加强哺乳室和儿童娱乐设施运用，切实关爱儿童旅客出行，切切实实为旅客办实事。加强老幼病残孕等重点旅客预约服务，丰富服务内容，提供全流程帮助和引导。保持人工服务和现金购票等传统服务渠道，保障老年人和脱网人群顺畅出行。各项便民利民服务措施，不断提高旅客体验度，满足旅客美好出行的需要，体现铁路部门践行着“人民铁路为人民”服务宗旨。

用“铁”担当挺起脊梁。关键时刻显担当，紧急时刻见本色。此次暑运以来，郑州等地区先后经历9轮强降雨，部分线路设备设施和运输秩序受到严重影响。铁路部门时刻把群众放在心上，把心放在群众身上，第一时间启动应急响应，加强集中统一指挥，组织人员昼夜抢修线路，实施主动避险策略，采取停运、折返、迂回等方式，先后调整了3500余列客车运行、转运旅客2.3万余人、疏散滞留旅客156万人，加强旅客服务保障、站区秩序维护、滞留列车安全防范等工作，确保了旅客生命安全，尽快恢复了运输秩序。

坚决筑牢疫情防线。暑运期间，铁路部门坚持常态化疫情防控不放松，统筹做好站车疫情防控和铁路暑运服务工作，严格落实站车测温、通风消毒等各项防疫措施，引导旅客加强自身防护，营造健康安全的旅行环境。暑运客流成分以旅游流、探亲流、学生流为主，学生、儿童占比相对较大，铁路部门充分运用12306大数据分析掌握客流规律，精准实施“一日一图”，持续优化客运产品供给，不断提高服务品质，让旅客出行体验更美好。

周密细致的服务，危急关头的担当，无不充分展示着铁路作为交通运输大动脉，拉动经济促进发展的主导作用，也彰显了铁路作为运输交通“先行官”的初心使命。

（苏纪云）