“无论是为群众解决上下水管网改造、天然气供暖等问题，还是积极为群众调解矛盾纠纷、寻求政策救助等，我都是在想方设法为群众谋幸福，这就是我的初心和使命。”宁夏中卫市优秀党务工作者曹梅说，自担任文昌阁社区党委书记、居委会主任以来，她始终把群众利益放在前，重活累活干在前，排忧解难走在前，千方百计当好社区群众的“贴心人”。
中卫市文昌阁社区成立于2019年，位于城市中心老城区，人口密集、商户众多、人员流动频繁。曹梅作为一名刚当选的党组织书记，面对头绪繁杂的工作，摸清“家底”成了当务之急。她带领“两委”成员，利用三个月的时间，走遍了辖区123栋楼、走访了4077户住户，密密麻麻的入户记录记了十几本。曹梅在走访中发现，辖区大部分小区建于20世纪八九十年代，基础设施陈旧、物业管理混乱，屋顶漏雨、下水管道不畅等成了居民急难愁盼的问题，个别小区垃圾堆积成山，一到夏天，住户苦不堪言。为了及时掌握辖区大大小小各类情况，打通服务群众“最后一百米”，社区探索建立了“社区党委—网格党支部—楼栋党小组”组织构架，将工作力量延伸到每个小区、每栋楼、每个单元。在她的带领下，坚持践行“走访不漏户、户户见干部”的标准，无论是“两委”成员，还是网格员、楼栋单元长，大家心往一起想、劲往一处使，先后发放各类调查问卷4000多份，建立台账10类86本，摸清了社区的“家底”和群众关注的热点、难点、痛点问题。在曹梅的心里，对群众的所思所想所盼做到心中有数，才能找到努力的方向，使工作更有信心。
天天和群众打交道，要取得群众的信任，就得把工作做到群众的心坎上，让群众看到实实在在的实惠。老旧小区改造作为一项重大民生工程，虽然大多数人都很支持，但是一动工，问题随之而来。面对炭房征收的难题，她带着社区干部耐着性子一户一户做工作。一小区的独居老人胡大爷，社区干部多次上门劝说死活都不肯拆炭房子，干部给曹梅诉苦，她当时心里暗想，作为书记，一定要做好这件事，给大家鼓劲。在胡大爷家里，她在宣传改造政策的同时，还顺手帮胡大爷洗了一大盆衣服，独居多年的老人感慨地说，曹梅书记比他儿媳妇还亲，于是主动签订了拆除协议；面对借口农忙的李大叔，曹梅带着网格员“追”到李大叔常乐镇的老家一起帮着收玉米，最后他一边配合着拆炭房子，一边还劝说邻居一起拆。一次又一次的真心以待，让她收获了群众的信任，僵持的工作局面逐渐被打开，1523个炭房子征收拆除任务如期完成。
老旧小区物业管理也是非常棘手的问题。曹梅依托网格化管理，探索“三议三化”保“三权”社区治理新模式，引导43名楼栋单元长、党员中心户担任业委会委员，推行联合党委成员单位分片包保“三无”小区机制，开创了“小区合并”“连片业委会”“新老小区物业打包”等党建引领物业管理新经验，三无小区物业管理从“无”到“有”，从“有”到“优”。原来的“脏乱差”彻底不见了，取而代之的是整洁的硬化路、葱郁的绿化带，小区居民三五成群围坐在凉亭里闲聊、在健身广场上悠闲惬意锻炼的场景，让昔日的“老破小”焕发出了新生机。
“社区的工作力量、治理能力是有限的，需要汇集各方力量，把‘独角戏’变成‘大合唱’”。曹梅引导老党员成立“晚霞生辉”离退休干部党支部，组建了5支志愿服务队，常态化开展“周五有约”理发义剪、跑腿等志愿服务项目32个。动员联合党委成员单位中卫一小，定期组织学生到“温馨一家”养老院做义工，陪老人聊天、帮忙打扫卫生，老人小孩其乐融融，共享快乐时光。邻里间沟通交流变多了、矛盾纠纷减少了，好人好事变多了、斤斤计较减少了，邻里之间形成了和谐相处、守望相助的良好风气。（中国日报宁夏记者站 胡冬梅 摄影 刘萍）
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