据中国国家铁路集团有限公司消息,因河南省特大暴雨影响,北京经由郑州前往西安方向的高铁列车停运,铁路部门紧急安排加开7月21日北京西经由京广、石太、大西高铁至西安北的高铁列车2对。(7月21日 央视网)
万万没想到,一场暴雨,带来了那么大的冲击。7月20日08时至21时06时,河南中北部出现大暴雨,郑州、新乡等部分地区出现特大暴雨,其中7月20日郑州的特大暴雨更是“千年一遇”!一时间,河南多地城市陷入困境,铁路、公路及民航交通受到严重影响,人民生命财产安全遭受巨大损失。面对突如其来的特大暴雨,无数人投入抢险救灾工作,铁路部门也不例外。他们沉稳应对,全力做好抢修线路、增加运力、服务保障等工作,以实际行动再次向社会公众诠释了“人民铁路为人民”的初心。
“汛”猛袭来,首当其冲的是线路,应对汛情,畅通线路非常迫切。为应对强降雨,郑州铁路部门紧急启动一级降雨应急影响,迅速调集人员、车辆、机具、抢险物资,全力组织水害抢险;太焦铁路抢险工程部门组织挖掘机迅速清理拥堵路段,降低河床水位,合力引流雨水。为保障线路安全畅通,几千名铁路人奋战在前,挖石、运料、通渠,加大对线路、供电、接触网、信号灯设备的检查抢修力度,不断降低的降雨影响。他们努力付出,正是为了及时恢复线路畅通、保障线路安全,让我们深感温暖与感动。
应对汛情,解决运力问题十分关键。从各地新闻报道中,笔者了解到,受特大暴雨影响,郑州至洛阳区间的郑西高铁、陇海铁路发生水漫线路、路基坍塌、设备淹水等情况,列车无法通行;途经郑州地区的京广高铁、徐兰高铁等多条线路的运输秩序均不同程度受到影响。要知道,无论是基础物资的运输,还是广大旅客的出行,都离不开充足的运力保障。为此,铁路部门不断加强运输组织,通过加开列车的方式解决运力问题。比如,紧急安排加开7月21日北京西经由京广、石太、大西高铁至西安北的高铁列车;加开西安北至上海虹桥高铁列车……等等这些举措,无不彰显了铁路部门的责任与担当。
一直以来,面对极端天气,铁路部门都把人民群众的安全放在首位,将安全出行的目标落实在行动中。面对这次特大暴雨,铁路部门将高铁减速运行、停运部分列车等做法不可避免。为了得到旅客的谅解、理解,铁路部门耐心细致地做好旅客服务工作,认真解释晚点、停运原因,利用广播、宣传大屏、公告栏等及时将列车停运、晚点情况向广大旅客宣传告知,极力安抚旅客情绪。同时,及时与车站沟通,补充列车餐料,保障车内旅客饮食、饮水供应。此外,铁路部门还全力做好车票退、改签工作,加开售票窗口,增设服务台,最大限度满足旅客退、改签需要。
有人说,一场灾害是一场见证责任与坚守的修行。当前,铁路防汛抗洪形势十分严峻,越是险情当前,越是考验责任与担当,期待铁路部门能够全力以赴、努力前行,以实际行动为人民群众交出一份更加满意的安全答卷。
(黄定球)