近日，河南遭遇罕见暴雨。美团密切关注河南汛情动态，于20日启动紧急预案。
美团用户于7月20日前（含7月20日），通过美团或大众点评预订的河南全省，入住或游览日期为7月20日、7月21日、7月22日的未使用酒店、民宿、门票订单，均可致电美团客服免费取消，如涉及手续费由平台承担。
7月20日起预订的、出发及到达站为郑州的未出行火车票，可直接在美团订单内操作退票，美团承担手续费支持全额退票。因天气原因发生变化或取消的航班，可进行免费退改操作。如遇问题，均可致电美团客服协助操作。
美团将始终密切关注在河南用户的动态，积极提供一切力所能及的帮助，如遇任何问题，用户都可以拨打美团24小时客服热线，也可以联系微博@美团 寻求帮助和解决问题。
