7月1日，2021年铁路暑运正式拉开帷幕，8月31日结束，共计62天。暑运期间，全国铁路预计发送旅客7.5亿人次，与2019年基本持平，客流高峰日预计发送旅客近1400万人次。

当前2021年全国暑运正如火如荼地进行，有旅游、探亲、回家等各种需求。而铁路作为大众化交通工具之一，以其运量大、速度快、安全优质等特点，已成为老百姓轻松、方便出行的首选。铁路部门坚持以旅客安全和需求为导向，充分运用12306大数据分析掌握客流规律，精准实施“一日一图”，多管齐下全力铺好旅客“出行路”。

精准调图，增加运力供给，确保满足旅客出行需求。根据12306车票预售和候补购票情况，精准灵活增加运力投放，及时在热门方向和线路增开旅客列车，动态满足旅客需求。充分发挥高铁成网运营优势，安排动车组列车重联运行；为方便游客深入革命老区和红色地标参观学习，南宁局集团公司每日加开往全州、兴安方向红色教育主题列车4趟次，助力“打卡”红色教育基地。同时加大普速旅客列车开行力度，对主要城市间开行的列车进行加挂车辆、满编运行，增加旅客座席。坚持开好公益慢火车，满足欠发展地区人民出行需求。铁路部门通过调整运力，让旅客暑期出行越来越便捷，体现了铁路部门坚持“以人民为中心”的发展理念，更好地满足人民群众日益增长的美好出行需求。

精检细修，消除安全隐患，确保每趟列车身体“健康”。列车上线时，都会经过铁路人员的精心检查，他们对列车上的每个部位细致检查，小到一颗螺丝，检查列车零件有无损伤，以及零部件是否缺失，这需要工作人员格外细心认真，因为任何的疏忽都会造成事故。旅客能够坐上安全舒适的列车，全靠这些铁路人的一丝不苟地检查。

精心养护，加强线路巡查，确保每趟列车正常通过。近期各地出现暴雨频频来袭，会带来山体滑波、水漫道床、泥石掩埋等造成有的线路、设备受损，铁路人冒着风雨坚守在铁路沿线，他们巡守着铁路线，加固铁路沿线的山体，遇到山体滑坡他们第一时间去清理铁路沿线的泥石，保障列车正常通过。

精心呵护，提升服务品质，确保满足不同旅客服务需求。铁路部门全面优化旅客进站、候车、检票、上车、乘车、出站等方面的服务。车站的工作人员，热情地为旅客服务，设置服务台及时解惑旅客的坐车问题。同时为老弱病残孕等重点旅客提供预约服务，提供全流程帮助和引导。加强人工服务和现金购票等传统服务渠道，保障老年人和脱网人群出行顺畅。坚持疫情防控不放松，统筹做好站车疫情防控和铁路暑运服务工作，严格落实站车测温、通风消毒等各项防疫措施，在广州南站还使用消毒机器人，全方位的进行消毒，让旅客出行从内心感到踏实与安全。一枝一叶总关情，点滴关爱、细节服务，体现出铁路部门的为民情怀。

安全是铁路暑运一切工作顺利开展的基础，是对人民群众生命财产安全的重视和保护，是打造平安暑运的前提和必然要求。而提供优质的服务，不仅让旅客感到安全舒适，还有不一样的乘车体验，用实际行动诠释了“人民铁路为人民”的服务宗旨。

(吕宗周)