酒泉市全面贯彻落实党史学习教育各项部署要求，把“治理重复信访、化解信访积案”作为检验学习教育成果的总抓手，把“为党旗添光彩，为群众办实事”作为党史学习教育的总方向。

一、多措并举化积案，为民解难办实事——酒泉市以化解信访积案检验党史学习教育成效。

聚焦信访积案这一群众“急难愁盼”的突出问题，建立化解信访积案为民办实事清单。围绕减存量、遏增量、提质量的目标要求，将中央和省信访局交办的183件和全市排查梳理的31件信访积案全部列入全市“为党旗添光彩、为群众办实事”实践活动项目清单。采取领导包案、提级办理、联合攻坚等措施，实行一个案件、一名领导、一套方案、一个专班、一抓到底的工作机制，新发现的问题及时加入清单，形成发现一个、登记一个，解决一个、排除一个的机制。截至目前，国家信访局交办的183件信访积案，已化解160件，化解率87.43%，全市自行排查的31件信访积案正在办理中，力争在10月末达到“清仓见底”的目标。

酒泉市委副秘书长、市信访局局长王兴生强调：“酒泉市信访局运用政策、法律、经济、行政等手段和教育、协商、调解、疏导、听证等办法综合施策解决信访群众的合理诉求、实际困难和心理疙瘩。推行‘互联网+信访’的‘阳光信访’工作模式，实现信访信息系统与市县部门、乡镇、街道社区互联互通，组织开展网上信访二维码进乡镇、社区、村组活动，推广手机app、微信公众号服务，拓展网上信访覆盖面，积极引导群众多‘上网’少‘走访’，对群众网上投诉提出的436件信访事项，全部纳入系统，全程公开透明，接受群众评价监督。全市网上信访事项及时受理率为100%，按期办结率为100%，网上信访一次性化解率92.97%，群众满意率达97%，网上信访公开透明、快捷高效的优势进一步发挥。”

二、打造“酒事快、泉办好”政务服务品牌。

酒泉市政府行政服务中心作为为企业和群众办理各类政务服务事项提供协调、服务的综合性政务平台。2018年11月20日，酒泉市行政服务中心新大厅正式启用。迁建完成后的新大厅功能齐全、设施先进、装修时尚、氛围温馨，为办事群众企业提供了一个“优美、舒适、便捷”的服务环境。

行政服务中心设立了公安司法、社保医保、商事登记、投资建设、不动产登记、涉税服务、公积金事务、社会综合事务、帮办代办等九大功能区，并集成水、暖、燃气、公交等公共服务企业，解决了百姓多处跑、跑多次的难题，真正实现了“进一扇门、办更多事”。中心现入驻部门单位40个，设立办事窗口112个，入驻工作人员132人，共受理各类办件40.05万件，办结率达99.9%以上，群众满意率巩固在99%以上。

酒泉市人民政府行政服务中心主任张常荣向记者们介绍：“咱们中心logo的主旨含义是:阳光窗口，桥梁纽带。整体造型以‘窗口’和‘纽带’造型为主，以‘酒泉’拼音缩写‘JQ’为设计元素。并创建了两个app，‘酒事快’是给群众的体验，‘泉办好’是对群众的承诺。还有3个网络平台：酒泉政务服务微信公众号，第一时间更新；微信视频号，发布一些群众关心的问题；官方抖音账号，发布群众关心的高频办事服务指南。大厅内也有自助电脑，可以进行预约或者申报项目、在线办理、咨询投诉、办件评价等项目。”

服务中心还有一个驾驶员自助体检室，该体检机器是甘肃省的第二台，第一台在兰州。行政服务中心护师柴永彤向记者们讲解：“这台驾驶员体检机器可以进行信息采集、自助拍照、视力检测、听力检测、辨色力检测，躯干检测、上肢检测、下肢及身高检测、提交信息9项全流程体检，检测结果准确，也为体检的人节省了时间，极其方便。”

酒泉市将持续聚焦审批标准建立“市县同权全办好”，聚焦高频事项建立“跨域通办全办好”。让数据多跑路，群众少跑路，为公众提供“一站式”和“一体化”政务服务体系。

（摄影：王婧）

（中国日报甘肃记者站）