中国日报6月11日长沙讯 伴随着日益增长的客流数量，为给旅客提供更好的出行体验，6月10日零时起，湖南航空长沙黄花国际机场T1航站楼所有国内航班全面转场至T2航站楼运营，湖南航空在长沙地面服务全线升级。

湖南航空全面转场T2，在B岛B22应急值机柜台办理乘机手续。

为确保转场期间旅客顺利出行，6月10至6月17日，湖南航空将在长沙机场T1、T2航站楼分别设立错走旅客服务柜台，为走错航站楼湖南航空旅客进行指引。长沙机场在T1/T2问询柜台、大厅、安检、磁浮连廊等处设置多名志愿者为旅客提供引导服务，并为湖南航空走错楼的旅客开通电瓶车摆渡和安检专用通道服务。指引旅客免费乘坐磁浮连廊运行电瓶车前往T2航站楼B岛B22应急值机柜台。

湖南航空地服人员与旅客沟通乘机问题。

同时，湖南航空制定了T2转场过度期间机票退改政策。6月10日-6月17日期间，持有湖南航空当天长沙始发湖南航空有效客票的旅客，因T1/T2转场原因造成晚到误机或衔接错失的，机场工作人员可指引旅客前往T2航站楼232、233柜台进行免费客票变更。退票可按非自愿变更退票进行处理，如旅客有改期需求，湖南航空七天内免费改期同一航班。

湖南航空工作人员为旅客介绍楚文化。

正值端午佳节来临之际，6月10日，湖南航空以“情迁T2 诗话端午”为主题举办线下活动，由工作人员身着楚国服饰，为首批转场旅客科普端午小知识，采用问答的方式科普楚国文化，答题成功的旅客即可获得湖南特色美食，以此感谢广大旅客长期以来对湖南航空的支持与信赖。

未来，湖南航空将坚持安全发展，品质发展，特色发展的思路，持续秉持中国民航“真情服务”理念，积极践行“团结、奋斗、高效、务实”的企业核心价值观，深耕湖南市场，打造锦绣潇湘新名片，助力湖南民航高速发展。（中国日报湖南记者站）