2020年，对于全世界而言，都是备受冲击的一年，也是充满了挑战的一年，面对来势汹汹的疫情，我们国家积极行动，多层面采取应对防范措施，用最短的时间控制住了疫情，保护好了人民群众的生命财产安全，这对于深化新时期的改革发展事业，对于保障我们今天来之不易的发展成果都起到了重要作用。疫情防控，是一个非常复杂的系统工程，需要突出党的核心领导，离不开各个层面的积极参与，铁路部门就是至关重要的一环，对深化践行党的疫情防控政策措施都有着重要意义。
在防控防范上具有明显的特殊性，为了带头落实好党的各项疫情防控防范政策措施要求，切实为广大车客营造一个良好的铁路出行环境，铁路部门积极行动，制定了非常严格的疫情防控工作实施方案，对疫情防控的基本要求、措施内涵、注意事项、奖惩机制等进行了明确，充分调动了铁路上下各个层面的疫情防控积极性，也切实消除了相关的麻痹思想意识，将所有的智慧力量都汇聚到了疫情防控与提高乘客服务上去，这对于塑造良好的铁路运输服务形象，对于有效满足新时期国家社会发展都起到了重要作用。
为了密织疫情防控网络，各地铁路部门立足实际，对已经制定的防控措施不断进行细化完善，发挥党员干部职工先锋模范作用，安排党员干部职工到车站等客流量密集区域进行各种志愿服务与帮扶活动，提醒过往的车客行人遵守国家疫情防控防范措施，自觉戴口罩，使用酒精进行消毒等，逐步提高了各个层面的疫情防控参与主动性，实现了从以往的“要你参与”到现如今的“我要参与”，对于保障我国疫情防控大局的稳定与安全都起到了重要作用。
在上级铁路部门的指导下，铁路各级各部门积极行动，多层面融入到疫情防控各项工作当中去，不放松任何一个层面的要求，坚定抓好疫情防控与铁路运输服务的两结合，以此来更好的塑造铁路运输服务行业的良好形象。（张定坤）
