近日，许多旅客关注到，为了关爱老年人，铁路部门为老年旅客提供了3大方便措施，从购票提供爱心窗口到上下车提供轮椅及设立老年旅客爱心候车室及优先检票上车、为老年旅客优先提供下铺等服务，可以说，这些方便举措，让人感受到了铁路部门对老年旅客满满的爱意。
当一个人老了的时候，反应迟钝、不会摆弄手机购票等等问题让许多老年旅客感觉到了出行坐火车时的不方便。但是铁路列车作为许多旅客首选的交通工具，不坐又不行。而铁路部门也适时的关注到了老年旅客的这些不方便，及时的对老年旅客推出了这系列爱心服务。让他们可以放心的乘坐火车出行，铁路在不断发展，但是再发展，人民铁路为人民的服务宗旨没有丢，铁路是让所有中国人都能享受到发展带来的幸福和对于美好生活的更多向往。
铁路部门对于老年旅客的关爱体现了一份责任和担当，事实上，铁路部门不仅关注老年旅客，而且关注着老弱病残孕等弱势群体的需求。2016年，由中国北车长客股份公司研制的CRH380CL新型动车组投入京沪高铁运营。这次CRH380BL型动车组列车为方便残疾旅客和带婴儿的旅客，设有多功能卫生间；多功能卫生间设有低位的自动开关门锁按钮，配有带扶手的残疾人专用便器，设有婴儿护理台和SOS紧急呼叫按钮。列车设计充分考虑到紧急情况下旅客的疏散和逃生，设置了逃生窗、应急门、逃生梯等设计无不体现了以人为本的设计理念。
长期以来，铁路部门以人为本赢得了旅客广泛赞誉，你不看各大铁路站台上，铁路职工正在耐心细致的帮助老弱病残孕旅客们进出站，你不看列车车厢里，列车员们正在辛勤弯腰服务旅客的背影，你不看，铁路沿线站着的那些身穿红马褂的铁路工务人员，正用他们辛勤的付出保证着千里铁路大动脉的安全畅通，你不看机车司机聚精会神的操纵机车，世界已经消逝在了眼前，有的，只是眼前这条绵延不绝的千里大动脉。(李天恩)
