零售与百姓生活消费息息相关。2021年政府工作报告特别指出，今年工作重点是稳定和扩大消费，其中稳定增加家电等大宗消费引发广泛关注。国美作为深耕家电34年的零售企业，以“真选”为理念，从选品到服务，坚决守护消费者权益。
在真选商家方面，国美专门设立了“GM标准+N”的严选商家高标准，从源头把关，优选信誉过关、品质过硬的合作伙伴。同时标准还在不断扩大，包括低价无忧保障承诺、贵宾礼遇无忧承诺、正品无忧承诺、特殊售后无忧承诺，并且建立各种特色N条运营管理标准等等，打造品质供应链体系。
在真选商品方面，3月8日，国美举办“嗨Five黑伍·快乐升级”线上直播发布会上，国美定制公司CEO、国美真选负责人程琳对国美“八重真选”标准进行了进一步阐释，“国美真选”是经过全网初选、品牌二选、销售三选、口碑四选、比价五选、定价六选、补贴七选、服务八选，这八重真选标准，层层筛选，从而筛选出拥有真材实料的产品。同时，国美基于34年深耕零售业的优势，通过与厂商伙伴深度对接，以直销方式砍去溢价，做到既从源头把控商品品质，又能实打实补贴用户，让“低价”成为真选的核心优势之一。
此外，中国商业联合会与国美“真快乐”联合开启《零售买手选品规范》团体标准制定工作，首次为零售业的升级确立了选品和服务的标尺，将规范价保服务、送装服务、退换服务、物流服务、售后服务的全链条保障服务。
目前，火爆出圈的“真快乐”APP，作为国美线上平台的统率，名字中的“真”指的就是真选商品，严选商家。“真选”也成为国美解决消费者选择困难，链接用户的重要模式。未来，国美将以“真”为本，以过硬品质为消费者提供放心、美好的购物体验。
