4月7日，国美零售全球投资人电话会议圆满召开。国美零售创始人黄光裕先生、首席财务官方巍先生，企业发展与投资者关系总监张景行先生出席会议。会议披露了国美零售2020年整体业绩以及2021年“家·生活”战略进展，笃定了“18个月”的目标愿景。
据会议披露，2020年国美零售全平台GMV共完成1126.3亿元；去年受疫情影响，零售行业整体表现不佳，但在疫情得到控制后，国美零售业绩迅速恢复，下半年销售收入实现了环比31.3%的提升。
去年国美以线上线下双平台战略为出发点，打造了一个完整的零售生态闭环。在双平台战略的稳步推进下，国美线上平台的社群运营覆盖1亿人群，线上线下会员合计超2亿，其中付费会员数超百万人。在线下平台方面，截至2020年底，国美零售已在全国拥有3421家零售实体店网络，且全部门店完成“一店一页”的线上平移；在疫情影响下，仍实现全年新开县域店1034家。
双平台的卓有成效，不仅证明了国美零售战略方向的正确性，还为国美“家·生活”战略稳步落地奠定了根基。
方巍指出，国美通过双平台布局同步推进、精准赋能，不仅有效降低商家成本，也有力提升经营效率。其中，线上平台以“真快乐”平台为核心，将展示全量商品和主导全部交易，线下平台以国美家平台为主，将打造适合在线下展示和体验的精品展厅，提供适合在线下提供的家服务、家娱乐，实现家延伸。据透露，国美双平台的发展，将以社交化、娱乐化为特色，助推六大平台系统互助互补，打造零售生态闭环。
