随着居民收入水平的提高和消费能力的增强，家政服务的需求也在不断地提升。基于此，天鹅到家在去年推出品牌焕新计划，致力于打造“服务专业化、管理精细化、培训职业化”三合一的互联网家政服务平台。天鹅到家，表面上看是推出了家庭服务行业的新物种，但其本质上是推动了行业的革新，将传统的家庭服务带到了更高的产业互联网阶段。
数字赋能，天鹅到家供给侧改革重新定义劳动者赋能
在天鹅到家CEO陈小华看来，产业互联网改变的是内容生产和创造，改变的重点在于供给侧，同时也对企业内部协同、企业决策和商业模式升级等多方面起到助力作用。
天鹅到家此次以更名的名义，从流程再造，服务升级到All in供给，都做了全新的调整。以互联网思维将家庭服务在线化，全力构建家庭服务数字化平台，有望将传统家庭服务带到移动互联网智能时代。
在流程再造和服务升级方面：培训、售前、售中到售后，全面向在线化、智能化、数据化推进，完善服务交易在线闭环系统，构建家庭服务数字化平台，未来将向家庭服务科技平台迈进。
在All in供给方面：建立平台从业资格系统，将培训、筛选、审核、认证、晋级、保险保障、服务管理等集于一体，全面赋能蓝领劳动者，在专业化基础上推进从业职业化进程，优化家庭服务供给侧。
由此，天鹅到家的工作模式也从“线上服务线下”转变成了“线上线下相互交融，未来线下服务线上”，无论是客户发布招聘需求、从业者投简历应聘，还是雇主与从业者相互交流、签订合同，都可以在线上完成。
产链上云，天鹅到家带动家庭服务行业升级大潮
据《2019年中国家政服务行业分析报告》测算，2020年中国家政服务业市场规模将达到8782亿元，从业人数将达到3696万人，到2025年，这一市场规模或将飙升到1.4万亿元，从业人数预计将超过4000万人。
天鹅到家作为早一批深耕家政细分领域的平台，已经经历了多年的市场磨练及磨合，具有较早布局市场的优势，同时，天鹅到家经历了家政市场的几次变革，现在到互联网智能家庭服务时代，积累了较多经验及用户基础，已稳居国内前列。
随着天鹅到家在供给侧的不断完善和进化，也带动了需求侧发展。众所周知，现在的家庭用户对于家庭服务已经不限于简单的劳务型服务，用户需求也越来越趋向于个性化、多元化和精细化。天鹅到家已发展出保姆、保洁、月嫂三大类家庭服务板块，其中，仅保洁就包括日常保洁、家电清洗以及软装家具清洗等在内的近二十个品类的细项服务。
在供需两端发力，家庭服务行业数字化发展的趋势，是导向整个商业模式的升级。家庭服务从业者可通过在线方式完成培训和就业，用户可通过在线方式达成消费，供需双方通过在线平台即可完成家庭服务交易闭环。
由此，这场始于天鹅到家的升级将辐射到整个家庭服务行业——通过全链路数字化、全流程再造、供给侧改革，天鹅到家提升了供应端劳动者的价值和能力，也优化了终端消费者的服务体验。由此，中国家庭服务行业全链路、全业态、全场景的数字化、标准化的升级大潮，也吹响了集结号。
