叮咚买菜多措并举 打造全方位极致体验获消费者青睐

来源:江西网络广播电视台    2021-03-25 08:54
2021-03-25 08:54 
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足不出户,手机下单,送菜到家。如今,越来越多的消费动动手指,刷刷屏幕,轻松逛起手机“菜市场”,拎起手机“菜篮子”。但到家生鲜模式想获得用户的认可,则需要做到更加极致的商品品质和用户服务体验。

今年1月,QuestMobile发布了最新报告,对2020年和2021年互联网行业发展进行总结分析与趋势预测,并公布2020年中国移动互联网实力价值榜单。在2020年App用户规模增长方面,凭借着创新的商业模式以及良好的用户体验,叮咚买菜的用户规模同比增长率位列年度前十,也是用户增速最快的生鲜电商平台。

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QuestMobile的报告显示,2020年线下生活场景向线上加速转移延伸,购物消费、生活、办公及出行等行业用户规模呈现快速增长,尤其是移动互联网加速向下沉市场渗透,医疗、购物、办公及金融等需求场景下沉市场净增用户占比均超五成。在App用户规模增长TOP榜中,叮咚买菜也成为唯一上榜的生鲜电商平台。

据了解,成立于2017年的叮咚买菜,其特色是“前置仓的差异化布局”,以及大规模的地推方式,在生鲜行业杀出一条血路。叮咚买菜的“前置仓模式”,就是在离消费者最近的地方,例如:消费者周边1公里~3公里区域,建立仓库,根据消费者需求预测数据,消费者下单后立刻送货上门,提供极致服务。

在叮咚买菜,所有生鲜食材在供应商提供合格检测报告的基础上,入仓后叮咚实验室会对所有生鲜进行100%快速检测。而就目前来看,国内生鲜电商能做到100%全批次快检的企业屈指可数。

在检测技术方面,叮咚品控也十分“舍得”投入。叮咚买菜实验室目前针对蔬果使用行业惯用的酶抑制剂法进行检测,从而快速鉴别有机磷和氨基甲酸酯类农药的残留浓度。此外,叮咚品控还是业内为数不多在检测中应用灵敏度高、准确性高、成本也更高的胶体金法的生鲜电商。在此基础上,叮咚买菜品控团队还会定期将样品送到国际第三方检验机构进行准确定量测试,最大程度保障叮咚买菜生鲜食材的食品安全。

目前,叮咚买菜在全国已覆盖二十余个城市,业务范围在北上广深一线城市的基础上,新覆盖南京、扬州等十余个城市,日订单量超85万单,服务全国超3000万家庭。

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【责任编辑:钟经文】
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