途牛:后疫情时代持续修炼内功 为旅业复苏做好准备

来源:江西网络广播电视台    2021-03-17 08:59
2021-03-17 08:59 
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今年,“复苏”依旧是旅游业的主旋律。国内疫情防控形式持续向好,就全球而言,中国旅游业恢复相对较快,这离不开旅游行业共同的努力。后疫情时代,途牛重新发力国内跟团游市场,加强与境内外目的地旅游局和目的地合作,并且持续加强夯实目的地服务网络建设。

重新发力国内跟团游市场

去年7月22日,途牛举办了“牛人专线”品牌升级发布会,不仅对品牌Logo进行了升级,还对服务、产品内容等方面做出了升级。牛人专线”对出游中的保障再次进行了优化升级,包括复工安全保障、掌握健康信息、全员体温检测、严格车辆管理、科学防疫科普、实施分餐制用餐、目的地服务保障、享受“放心订”与“安心住”服务等多项保障,切实守护用户的出游健康。此次“牛人专线”还对出团规模做出了调整,其中将按照中小团(20-30人)、小团(10人左右)、私家团(2人起预订)出团,其中小团、私家团成为今年热门。

加强旅游目的地合作

自疫情以来,途牛与海南、新疆、马来西亚、印尼等多家境内外旅游目的地进行了密切沟通与合作。去年5月与伊犁州文旅局签署战略合作,聚焦挖掘“境外目的地可替代性”深度游产品,9月,途牛牵手伊犁州政府,作为伊犁州旅游宣传推广的全面合作伙伴,途牛和伊犁州将围绕旅游目的地的宣传、旅游品牌打造、旅游资源开发、旅游宣传促销等方面开展全面战略合作,共同打造全新旅游营销推广平台,完善信息共享平台,致力于伊犁州文旅产业的创新、融合、高质量发展。

  加强目的地服务网络建设

途牛在当前阶段持续建设自身的服务网络,及时优化和上线本地游、周边游产品,提供安心出游服务保障,并且定期进行线上直播活动,以更丰富的形式介绍产品、服务客户。目前旅游行业都将业务重点放在国内,途牛和整个行业上游产业链和资源有着非常密切的合作和沟通。一方面提供市场上的普遍产品;另一方面也深度打造了诸多独家特色产品,比如通过产品替代性的挖掘和创新,更好地把出境用户转化为国内游用户。

在本地游、周边游上最大的优势是当地服务网络的持续建设和完善。通过过去三四年的努力,截至2019年底,途牛建设了超过30家的国内自营地接社——随往旅业。随往已经是现在全国规模最大的地接社之一。随往的优势在于:首先,提供了优质的目的地服务质量。前期,随往地接社主要接待我们牛人专线的产品,在此过程中我们也培养了很多的优质导游、金牌导游,带来了极高的客户满意度;其次,除了提供产品给途牛自己的客户之外,也在积极地为全国的零售合作伙伴提供供给和产品。

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【责任编辑:钟经文】
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