电子客票时代，乘车出行方便快捷，不存在车票丢失的情况。但是，在春运或一些特殊情况下，电话订票、团体票等还是需要取纸质车票，如果丢失，仍需办理挂失补业务。记者昨日从中国铁路上海局了解到，旅客办理挂失补业务将不再收2元手续费。（3月3日 合肥日报）
从去年开始，电子客票就在全国超过百分之九十以上的车站推行，现在，出行的时候人们更愿意使用这种全新的“无纸化车票”，它更方便、更安全，也更没有丢票之虞。不过，需要注意的是，现在的电话订票和团体票仍然需要持有纸质车票，当车票丢失后，仍然需要办理挂失补票业务，而且，根据铁路部门刚刚发布的相关规定，办理车票挂失和补票业务不再收取费用。
车票丢失后进行补票和挂失也非常简单，如果是乘车前丢失车票，乘客可到售票厅窗口进行办理，如果是上车后，则须主动向工作人员说明，由列车长来进行办理；如果是出站时，则向工作人员出示购票记录和个人信息等就可以了。可以说，是十分方便。
其实，对于经常出门的人来说，不管是买票、退票、改签、补票等“流程”可谓是相当的熟悉，特别是放在以前，前几项还好说，对于补票这件事来说，尤其令人头疼。有的乘客属于那种经常“犯迷糊”那种，几乎每乘坐几次火车就会有那么一次把车票弄丢了，在乘车时候还好说，如果是出站的时候，因为没有办法过查验闸机，那么很有可能就再走一遍“重新买票”的流程。明明自己已经买过票了，但因为车票丢失，却要再买一遍，岂不让人窝火？
这种现象到二代身份证发放之后，已经好转了很多。因为看似是一张小小的身份证，却保存了许多个人信息。当办理补票时，可以出示个人身份信息，由车站方面来进行信息查询、追踪和处理。要是放在以前，不管是出站时，还是乘车过程中，只要遇到票据查验，仅仅凭借自己黄口白牙地说自己已经买过票了，但是车票却找不到了，购票信息没有办法追踪，那就麻烦了，只能自认倒霉。
有人会问了，为什么以前丢了票必须要补票，后来却不用了呢？其实，这和铁路的软件系统快速发展有关。从个人信息登记，到车票出售到票据查验，都形成了完整信息链系统。所以，什么时候买过票，车票信息如何，甚至于车票是否造假等等，铁路方面都可以通过身份信息来进行查证。这一方面极大的方便了广大乘客，同时也更大程度上避免了票据造假和黄牛倒票等情况。
更值得一提的，就是电子客票的推出。这种车票似乎刚刚上线不久，但是却受到了广大乘客的广泛欢迎。乘客只需要在12306平台上完成注册，且持有一张身份证，就可以完成从订票、购票、规划行程以及票据查验等流程。对比原先要持有纸质车票乘车、验票等环节，不知道方便了多少。更何况，现在有一些城际铁路，更是实现了“刷脸乘车”和“刷手机乘车”。个人的信息与铁路系统的票务管理系统形成“双认证”，车票丢失等烦恼再也不用去担忧了。更何况，电子客票也彻底杜绝了假票贩售以及黄牛倒卖车票等违法犯罪行为。在这一点上，进步显然是明显且巨大的，既方便了乘客，又极大的完善了铁路票务系统的管理工作，可谓是“双赢”。（吴迪）
