2月18日是牛年节后开工首日，当天上午，在国美集团高管会议上，黄光裕发表了主题为《拼搏奋进，再攀高峰》的讲话, 激励全体员工在新的一年开启新的篇章，并表示，“力争用未来18个月的时间，使企业恢复原有的市场地位。”
黄光裕新年讲话表达了国美力争上游的勇气与决心，但外界对此看法不一。赞同者认为，黄光裕既然敢于提出18个月这样精准的时限，必是经过测算后对于达成目标胸有成竹；质疑者则认为，黄光裕急于成为市场领军者的心情可以理解，但时过境迁，零售业商业形态、行业格局、消费群体都已改变，短期内要重回巅峰有一定难度。目前看，多数投资者显然愿意相信传奇的缔造并乐见其成，前不久“国美系”上市公司股价以全线飘红迎接王者归来。
落实到实际战术上，此前国美零售控股执行副总裁、国美在线CEO向海龙表示，2021年国美将把“提效率降成本”、“拓规模增盈利”作为经营的两大关键指标。前一指标依赖于双平台建设，后一指标则依靠供应链的打造与开放。
双平台融合共赢
黄光裕在讲话中指出，面对一个极速变化的世界，关键是要以创新驱动发展。新的一年，国美将深入推动“家·生活”战略第二阶段的延展和升级，以用户思维、平台思维、科技思维为引领，以‘真’‘快’‘乐’为经营要素，推动线上‘真快乐’、线下‘国美家’、国美电器、真选开放供应链等共享平台全方位升级。”
平台化对于国美而言，是一种高质量的创新，国美相信平台的升级终将助推集团发展步入快车道。自从2020年8月国美启动“家·生活”战略第二阶段的延展和升级以来，一方面积极打造以线上平台为主的双平台格局，一方面从家电拓展边界，向全品类方向发展，构建“社交+商务+分享”的国美生态圈。
线上交易、线下体验的双平台是国美新一年战略发力重点。在2021年1月21日的战略发布会上，国美零售控股执行副总裁、国美在线CEO向海龙表示，在双平台战略中，线上平台主导全量业务，线下平台选择性落地，实现100%线上交易；线下平台改造升级，重点聚焦精品展示和精品体验，打造网格化覆盖全国的“家·生活”精品展厅和家服务延伸。双平台战略真正实现了线上线下的精准赋能，融合互补。此外，国美集团CFO方巍表示：“线上平台是国美零售最大的平台，商品最多，连接的功能最强；线下平台又无疑是国美零售最强的平台，布局最全，体验的效果最好。”双平台一体化，将把商家线上、线下割裂的两套成本节约成一套成本，传导到消费者端，有望让购买价格平均降低8%，以此实现平台、厂家、用户的三方共赢。
供应链不断拓宽加厚
供应链是零售企业发展的根基。向海龙表示，新的一年，通过供应链平台的开放和真选，国美零售双平台的商品结构将显著优化，商品SKU将快速扩充，商品丰富度将显著提升，将进一步满足广大消费者的全方位多种需求。
2021年，国美零售的新平台格局将主营业务分为平台与自营。在强化电器自营供应链的同时，国美还在努力培育多垂类自营供应链，并以高标准扩容第三方外部供应链。自营业务在国美电器的基础上进一步延伸，通过以真选为主的经营模式加速向非电器类业务拓展，联营业务以真选标准加速开放和招商合作，打造起真选开放的供应链平台。与京东第三方供应链合作，可谓是国美扩容加厚供应链的高效落子。从去年7月份开始，国美陆续从京东引入百货商品数万SKU，从最初的家电品类拓展到了如今的家电、数码3C和百货、美妆个护、母婴玩具、生活用品、食品酒水等丰富的百货品类，不断为消费者提供更多品质好物。
过去，国美侧重连接商品，主要为家电品类；现在，国美连接的是多元化产品矩阵和升级服务，更加注重消费多元化场景及全周期购物体验，致力于成为美好家生活解决方案的提供商。国美服务链也在“家·生活”战略下不断升级。去年，国美推出空调安装全年“十免”服务、覆盖门店周围3-5公里的“闪店送”服务、九九会员专属权益等多项升级服务，有效提升了用户购买体验，增强了用户黏性。
黄光裕在讲话中期待国美新的一年能够“全力打开新局面”，向海龙对此信心十足。他在此前接受采访时谈到，“2021年国美零售的流量质量和流量规模将显著提升，整体营收规模将成倍增长，综合盈利能力将全面改善，价值潜力将持续释放。” 2021年国美创始人正式回归，新战略全速落地，内功深厚且脚踏实地，未来发展值得期待。
