中国日报北京电 “2020年，全国检察机关接收群众信访92.7万余件，信访总量下降4.3%，重复信访量下降13.8%。”2月24日，最高人民检察院第十检察厅（控告申诉检察厅）厅长徐向春表示，最高检把群众信访件件有回复当成一项重中之重的检察任务，此项工作成为各级检察院“一把手”工程。
徐向春介绍，去年第十检察厅着力创新群众信访件件有回复工作机制，建立健全群众信访审查、办理和答复机制，案件质量保障和点名通报、全覆盖督导等机制；创新“3+”回复模式，实行短信回复+书面回复、回复本人+回复转交人和律师、办理结果邮寄送达+委托送达，做到回复答复范围的全覆盖；进一步规范7日程序性回复工作，研究制定《重点信件办理提示》，对全国人大代表、政协委员转交等5类重点信件办理流程、办理时限、回复口径、注意事项等作出详细规范。
徐向春说：“我们还加强新闻宣传，举办‘群众信访件件有回复’新时代检察宣传周活动。全国检察机关召开新闻发布会600余场、检察开放日近1500场，开展法治宣传3600余次，近50万名群众参与。在国务院新闻办召开‘群众信访件件有回复’新闻发布会，兑现对人民的承诺并接受人民的监督。”
“特别是新冠肺炎疫情发生后，第十检察厅坚持防控疫情与检察工作‘两手抓、两不误’，采取了一系列有力工作措施，切实做到防控疫情传播，依法保障人民群众合法权益。”徐向春说，越是非常时期，越不能让群众等。最高检发布《关于新型冠状病毒疫情防控期间以来信、网络和电话方式接待群众来访工作的公告》，指导各地及时向社会发布公告，暂时关闭群众来访接待场所，积极引导人民群众以来信、网络和电话方式向检察机关表达诉求。同时，印发《关于12309检察服务热线认真履职全力为疫情防控工作服务的通知》，指导各地依法及时处理或移送涉疫违法犯罪、寻求生活帮助等线索2065件。
此外，最高检还发布了3批22起12309检察服务中心依法妥善处理涉疫典型案（事）例，指导各地妥善处理涉销售假冒口罩、野生动物保护、企业复工复产等相关案件线索，为打赢疫情防控阻击战和保障复工复产贡献力量。
“下一步，我们将开展群众信访件件有回复‘回头看’专项活动，深入排查整改回复答复及办案中存在的问题，进一步推进相关重点工作落实到位。”徐向春说。
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