2月9日，家住天津市河西区桃园街道的独居老人翁淑琴在体验智能外呼系统。
针对儿女在他乡驻守，父母在家乡过年的情况，为保障居家老人身体健康、节日安全，天津市河西区携手互联网企业搭建起智慧养老服务平台。据了解，该平台通过智能外呼系统，每天了解所辖范围内独居老人的居家情况，据此调度社区网格员入户探访，开展服务和应急帮扶。
同时，河西区还联合互联网企业开展全区老年人大普查，并打通当地公安、社保、民政等多个部门数据，搭建起老年人口数据库，进一步提高居家养老服务的智能化、精细化水平。
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