1月20日，中国移动公布2020年12月份运营数据， 5G套餐客户数净增1762.1万户，累计达到1.65003亿户。相比2019年末的255万户，净增1.62453亿户，远远超出其在2019年年度业绩报告中预期的净增7000万户的目标，完成度为232%。有线宽带业务客户净增110.8万户，累计达到2.10321亿户，2020年全年净增2328万户。远超其在2019年年度业绩报告中预期的净增1200万户的目标，完成度194%。
目前，中国移动正在加速推进全千兆整体解决方案。以全千兆：千兆5G、千兆宽带、千兆Wi-Fi、千兆应用、千兆服务的全能优势，使5G的快速与稳定结合物联网技术使得智慧家庭得以实现。
“千兆5G”将5G流量、通话时长、会员权益、境外通话流量相结合，适时推出融合套餐，全方位满足用户的使用需求。
“千兆带宽”为用户带来了极速的体验，以下载一部容量为8GB的电影来计算，百兆宽带下载需要15分钟，而千兆宽带下载时间最快可达1分15秒，真正实现了“秒下载”的传输速度，在快节奏的生活中为用户压缩了时间成本，享受更快速的网络智能生活。
“千兆Wi-Fi”采用智能组网，具备覆盖面极广、连接更多的特点，很好地解决了Wi-Fi信号覆盖差的痛点，让用户享受全屋无死角的Wi-Fi信号覆盖。
“千兆应用”为用户提供了全场景、立体化高效的上网环境，聚合4K高清视频、VR、云游戏、直播互动教育内容，在千兆网络的基础上实现了智能终端间的万物互联；在原有家庭安防“移动看家”的基础上，迭代升级推出“千兆看家”服务，满足了用户居家的各种定制化服务。
“千兆服务”是本着“技术支持，服务先行”的服务态度，致力于为用户提供安心、舒心、顺心的优享服务。中国移动全力打造了“快装快修，断网无忧”的千兆服务体系。为保障用户使用稳定、解决用户的后顾之忧，提供高效专业的服务团队，实现及时、快捷的安装维修服务。中国移动始终保持不断地技术创新和用户至上的工作态度，致力于为用户提供安心、舒心、顺心的优享服务，为实现高品质生活秉承始终如一的态度，持续进步。在过去的五年里，中国移动携手产业链合作伙伴，在家庭市场发展方面共同实现了家庭宽带、宽带电视规模快速增长，共同实现了智慧家庭业务的快速增长，共同打造了互惠共赢的家庭合作生态。在万物互联时代下的千兆智慧生活，将满足用户多元化需求，中国移动拓展出家庭市场新兴产业的一片蓝海，让更多家庭用户得到更智能、更高效、更舒适的生活。
