为配合各地政府减少人员流动、减少旅途风险、减少人员聚集疫情防控政策的落实，铁路部门对旅客列车车票退票规定做出如下调整：自2021年1月7日0时起，旅客在车站、铁路12306网站等各渠道办理2021年1月6日24时前已购列车的有效车票退票时，均不收取退票手续费，购买的铁路乘意险一同办理。（人民网 1月6日）

再过一个多月就到春节长假了，有不少人早已提前购买好回家的车票。俗话说“有钱没钱，回家过年”，中国人是讲究万水千山也要归家的群体，春节，于中国人而言意味着团圆。但是面对当前疫情的发展态势，北京、上海、深圳多地密集发通知倡导公众原地过年，非必要不返乡。倡议需要实际支撑，否则就可能沦为空谈，此时铁路部门提出免费退票，就能够推动公众形成一种抗疫自觉。

对于早早购票的人而言，退票损失也是影响其作出最终决断的因素之一。铁路部门这个时候再次推出免费退票措施，可谓是来得及时。一头是几十年如一日养成的春节回家团聚习俗，另一头是疫情的发展态势，以及多位专家告诫的“春节期间不该像国庆节那样流动”。此时，铁路部门推出的这项便民措施，释放了“信号”，为公众“就地过年”的选项添加“砝码”，激发了公众对疫情现状的认识和个体责任，减少了放弃回家过年的“顾虑”，让公众对自己的春节安排再多了一份慎重的审视。

相对国庆假期的高温，春节假期的冷空气更适合病毒传播与生存，再加上火车、高铁具有强封闭性，是疫情传播的高风险空间，铁路部门这个时候推出的让利举措可以大大减少不必要的流动，降低交叉感染和密集交往的风险。最近石家庄的疫情发展，直接显示出熟人聚集的风险，一场普通的酒席就足以让病毒发生隐秘迅速的传播，此类风险不可小视、不得不防。

事实上，这已经是疫情发生以来，铁路部门第四次推出免收退票费措施了，从当初的对从武汉出发和抵达武汉的车票施行免收退票手续费，到扩展至全国范围内，铁路部门坚持以大局为重，不计自身利益得失来便民利民，体现了铁路部门的灵活度，反映出了企业经营的应急能力，充分诠释了人民铁路为人民的服务宗旨。不仅是出台政策扶持，面对来势汹汹的新冠肺炎疫情，铁路部门闻令而动，挺身而出，带领成千上万的铁路干部职工同气连枝，义无反顾地奋战在“疫”线，为大家的平安幸福保驾护航，彰显了在中国“集中力量办大事”的制度优势下，铁路作为国企的责任和担当。

（罗倩）