现在新生代消费者的社交方式、消费方式越来越年轻化、娱乐化,谁掌握了年轻人,谁就是未来的赢家。近年来,越来越多的企业也在不断探索年轻人的生活方式和需求,试图能在年轻市场中分得一杯羹。
比如,深耕零售行业34年的国美,就在34周年庆期间,推出一系列以“快乐”为主题的趣味活动,带领用户一起“ZAO”动。12月25日,国美34周年#快乐发动心愿舞挑战赛#在抖音正式上线,以魔性的音乐与舞步在抖音迅速引爆全民关注,并吹响国美34周年庆娱乐化营销的号角。随着国美34周年庆“快乐发动”的声量一浪高过一浪,也引发不少人士对此猜测,国美是要向娱乐化方向发展进军?
事实上,国美的娱乐化之路并非偶然,其与企业战略“基本功”密不可分。自2017年提出“家·生活”战略以来,国美持续夯实自身实力,从线上线下双平台共享零售发展模式到开放供应链,国美始终围绕“家·生活”拓展布局。到2020年,“家·生活”战略第一阶段的目标基本完成,并顺势开启第二阶段——构建以线上平台为主,线上/线下双平台+自营/第三方外部供应链的两轴驱动、四轮互动“社交+商务+分享”的国美生态圈。
此次业内外广泛关注的国美34周年庆,不仅凭借质优价廉的真选好物吸引了大量消费者,还以娱乐化的互动吸粉无数。这一切,也正是国美“家·生活”战略第二阶段的延展和深化的表现。
如今,随着“家·生活”战略的不断升级,国美的主打品类已从电器拓展到家装、家居、百货、食品、生鲜,并向更大范围外延。在品类拓新的同时,国美不断强化线上平台,把全国近3000家门店搬到了线上,通过“门店+社群+APP”的模式,实现全渠道的网格化布局,以门店为中心,建立社群,触达门店周围3-5公里用户。
在“家·生活”战略赋能下,国美通过开展一系列以“快乐”为主题的活动,一步步探索年轻消费者的消费习惯和方式,消弭平台、商家与消费者之间的界限感,利用自己在品牌厂商方面的优势,用线上活动带动双平台的销售和服务能力。在释放品牌势能的同时,不断地升级服务,持续优化用户体验,在锁定品质低价的同时,加固了用户口碑。
以上都可以看出,零售新时代的国美已经做好准备,以全新姿态强势出发,再创行业辉煌。而娱乐化是否是其实现这一目标的核心驱动力?还需要时间给予证明。