近日，美团外卖陆续在全国范围内启动对骑手的“御冬送暖，并肩前行”冬季关怀行动，为奔波在寒风中的骑手们送去71万套冬季防寒衣物，13万份热粥等御寒物资。同时，还为500名在武汉封城期间有突出表现的骑手，特别定制了专属围巾等礼品，以纪念他们为抗疫做出的贡献。
随着季节变化，进入12月后全国普遍迎来大风降温天气，为了感谢骑手们的辛勤工作,也为了让冬日中还坚守在岗位的他们多一份温暖，美团配送在北京、武汉、哈尔滨等全国150座城市启动“御冬送暖，并肩前行”冬季关怀行动，准备了71万份定制御寒物资，目前已陆续发放到各地骑手的手中。
“今年北京冬天冷得早一些，地铁口卖烤冷面的大姐一过点儿就早早收摊了，我们做骑手的天天骑电动车送餐最怕遇到大风天，尤其是中午送餐高峰一分钟都不敢耽搁，进店取餐的间隙稍微能暖和下，但只要一出餐厅门那冷风就直往脖子里蹿，冷得直哆嗦。”在北京送了多年外卖的骑手李何，一边用粗糙的大手摸着脖子上系的围巾，一边憨厚地笑着说：“北京降温了，围巾却不用自己去买了，戴上的时间还比以往来得更早一点。”
有很多骑手因为在外跑单，不能及时到站点亲自领取冬季关怀物资。“12月的北京冷得刺骨，你戴上围巾我才能安心。”也在北京做骑手的杨林林把一早从站点领到的围巾系在男朋友的脖子上。同样，远在宝鸡的女骑手姚宁利也刚刚领取到御寒物资，有些腼腆的她这样告诉记者，“戴上黄围巾，又是美美的一天。”看着骑手们的笑颜，能够很真实的感受到他们内心的喜悦，也希望这抹亮色可以为冬日城市带来更多温暖。
值得关注的是，作为今年抗疫最前线的武汉，仍然有不少骑手坚守在岗位，无论白天、深夜都源源不断地为广大武汉市民送去食物、日用品和药品等基本生活所需，他们也成为疫情期间维系城市运转的“摆渡人”。
在此次冬季关怀行动中，美团配送为500名在武汉封城期间配送时长和单量排名靠前的骑手，送去了一份有纪念意义的温暖大礼包，其中不仅有保暖手套、挡风护腿、暖饮速食等实用性御寒物资，更是在发放的御冬围脖上印制了骑手自己名字和“城市守护者”字样的抗疫纪念围巾。
12月的北方气温逼近零下，街上来往行人都包裹得严严实实，位于山东菏泽的三米粥铺旁的骑手站点渐渐热闹起来：身穿黄色制服、戴着头盔的外卖骑手们骑着电瓶车或摩托车陆续赶来，领取到免费热粥后，三三两两围坐一起，边喝热粥边商量着最近的“战绩”和跑单心得。“每到饭点都是我们最忙的时候，单子多又急，自己只能趁着送餐的间隙，随便扒拉几口。赶上冬天气温低，买的包子很快就凉了。今天能喝到这样一碗热乎乎的粥感觉暖和了很多。”骑手小张开心地说。
据了解，“冬季关怀”行动发起以来，美团配送已累计为13万骑手发放了免费粥品，获得骑手们的大量好评。美团配送负责人表示，“骑手们冬天送餐很辛苦，最近几天全国降温大，为骑手们送去一碗热粥，就是希望能够为他们驱走一些冬日寒意”。
实际上，不久前，美团外卖举办了七周年暨“骑手体验与生态建设”沟通会，并推出“同舟计划”，将从倾听骑手在内的社会各界声音开始，持续推动改善产品与服务，以提升骑手体验与生态建设。
“倾听只是开始，重要的是行动。”美团高级副总裁、到家事业群总裁王莆中在沟通会上表示。据悉，作为“同舟计划”重要组成部分，美团外卖将在未来举办196场骑手恳谈会，倾听骑手兄弟的真实声音，并特聘100多名骑手作为首批“产品体验官”，先行测试骑手APP即将上线的新功能、新服务。
美团配送负责人表示，冬季关怀行动是“同舟计划”实际落地的第一批举措，未来还会有更多关怀骑手的行动陆续推出，让骑手能够更安心地工作，有获得感和幸福感。
