在我国疫情防控进入常态化阶段的背景下，全国各地医院继续严格执行标准化防护，“一患一陪护”已成为常态，患者家庭对专业护工的需求愈发旺盛。
今年3月，民政部发布数据显示，全国有200多万老人入住在约4万个养老院，但工作人员只有37万，其中真正的护理员只有20多万。与此同时，一个护理员平均要服务近10个老人。目前，护理服务从业人员数量严重不足，护工短缺也成为大众热议的社会话题。
而随着居民生活水平提高，社会生活节奏加快，越来越多的家庭选择聘请月嫂照顾产妇和新生儿，及聘请保姆照护小孩和老人。因此，与护工工作内容类似的月嫂、保姆等家政岗位也面临着用工需求不断增长与劳动者供给紧缺的矛盾。特别是在年底家政用工高峰期来临之际，这种供需不平衡更加凸显。作为全国领先的家庭服务平台，天鹅到家为劳动者打造了从技能培训、择业选择到就业上岗的全套服务，吸引更多劳动者投身家政行业，缓解家政用工短缺。
缓解市场供需失衡的最根本解决方法是增加劳动者供给。近日，天鹅到家发起“天鹅计划”，旨在通过系统的培训加就业服务等方式，在全国范围内招募百万劳动者进入家政行业，并在后续还将为劳动者提供子女教育、互助等就业保障措施，帮助家政劳动者安心就业，着力为家庭服务市场提供高质量供给。
当下市场供不应求的大环境下，越具有高水平专业技能劳动者越能够受到用工对象的青睐。天鹅到家就为劳动者提供了多种形式、内容丰富的家政职业技能培训，在线下依托包括10所大型菲佣式培训基地在内的全国66所培训基地，为劳动者提供系统化的专业技能培训；而在线上，天鹅到家在“阿姨一点通APP”上创造性地推出了在线技能培训课程，满足劳动者不同场景下的学习需求。以线上线下相结合的方式，赋能劳动者专业技能提升。
为了保障劳动者服务质量与水准，天鹅到家还建立了“天鹅信用”保障体系，对招募劳动者上岗前提前进行背景调查和技能审核，特别是月嫂、保姆等重要岗位；并在服务过程中对用工和劳务双方均设置家庭服务双向保险，为劳动者加上一份保障，为用工家庭增添一份安心。
截至目前，天鹅到家的家庭服务已经覆盖全国400余座城市，成为1500万中国家庭共同的选择，并累计为200万劳动者提供了就业机会。随着“天鹅计划”——百万家政劳动者招募计划的推出，更多优秀劳动者将加入天鹅到家这个平台，共同推动家政行业的发展。
