作为世界互联网大会的永久举办地，乌镇为了更好地接待游客、进行有效的社会治理，于今年启动了智慧城镇建设3.0版本迭代升级计划。围绕建设线上治理平台和线下多元共治体系两大目标，目前，“云享乌镇”全域治理平台已投入使用。

借助一张基于真实场景1:1构建的数字孪生三维全景地图，“云享乌镇”平台可对城镇运行态势进行综合感知，实时掌握灯杆、监控、无人机、水闸等物联设备的运行状态。

当设备发生故障时，平台可在第一时间掌握，及时安排技术人员处理。此外，该平台还将消防栓、取水口等重要应急设施和重要场所点位嵌入地图，并接入了人员分布实时热力图，以便及时应对人员聚集、辅助重大活动的应急保障等突发情况。

为建立城镇快速响应、协同联动的治理体系，近期该平台还接入了环河路44路实时监控等设备。此外，乌镇人民公园改造升级后，也接入了该平台，工作人员可通过平台大屏实时查看公园内的设备状态，并远程操控设备开闭。

天目新闻记者了解到，为了保障开幕在即的世界互联网大会·互联网发展论坛，应对可能出现的各种突发事件，该平台还建设了无人机巡查平台，通过无人机在乌镇上空巡查时拍摄的实时视频，提升巡查效率。

依托线上平台，乌镇组建了一支包含3724人的“乌镇管家”基层自治队伍，在线下建立了一套多元协同体系。游客、居民可借助 “乌镇管家”App或小程序，实现危险一键报警、设备一键报修，各类社会治理问题一键上报。

这些信息将在第一时间推送到联动中心数据大屏，由中心实时掌握，再通过系统后台分发给业务部门或附近的网格员进行处置。联动中心还将实时跟踪事件办理状态，确保事件办理结案。此外，联动中心还会对治理问题进行一定的筛选，把环境卫生清理、违章停车劝导这类便于居民参与处置的信息开放给居民参与处置。

（谢履冰 黄心怡 魏衍方 徐潇卓）