人民铁路为人民,不是一句空话。11月9日,来自中国铁路12306官方消息称,为了满足广大旅客出行需求,提高铁路客运质量,“铁路12306”APP新推出了车站用餐提前预约功能,省去了乘客排队等餐时间,方便旅客用餐,提升了乘客出行满意度和体验感。
现在社会,生活节奏快。出差或旅行外出乘车时,时间是所有旅客最紧急的,提前检票进站安检乘车都是必要环节。但好多因工作繁忙、临时事务或路上堵车等各种原因,没有时间提前在家在单位或心仪餐馆用餐的旅客,第一选择都会是先去火车站,到站后再看情况用餐。这样的旅客有很多,他们都怕赶不上车就空着肚子进了车站,发现还有空余时间想去吃饭,但看着车站内各个餐厅都排队点餐,人群拥挤,只好望而却步,买点方便食品悻悻上车。
铁路这次推出的“车站用餐”服务,乘客只需用手机里下载的“铁路12306”APP,按照如下流程操作即可:打开铁路12306APP—餐饮·特产—车站用餐—选择预约取餐时间—确认订单—微信或支付宝付款。以上操作全部完成后,到店取餐仅需向商家出示取餐码或二维码,大大提升了用餐效率,也告别了排队点餐。
小小的用餐手机预约,再次让广大人民群众从内心深处感受到铁路客运服务精益求精的态度。80年代、90年代半夜排队买票却一票难求的铁路春运,大包小包被挤着拥着才能上了车的那种紧张,火车上难吃又贵的盒饭,买个泡面可水都不是很开的无奈,这些10后们恐怕都不可理解。交通强国,铁路先行,货运增量,客运提质。真的是这些年铁路发展的最好总结。
高铁是中国的一张名片,更是老百姓们见证和享受国家高速发展、高质发展的一个窗口。愿我们中国铁路越来越先进!愿我们中国人民生活越来越幸福!（朱灿）
