近年来，随着人们生活水平的日益提高，旅途中的人们对“吃”有了更高的要求，不仅要吃得饱，更要吃得好，吃的健康。为了满足广大旅客多样化的就餐需求，铁路部门发挥“互联网+”的优势，紧跟时代发展潮流，不断创新，在2017年推出网络订餐服务后，而今又推出“车站用餐”服务。
“网上订餐”与“车站用餐”本质完全相同，都是铁路部门借用互联网推出的订餐服务，不仅为旅客提供更多的就餐选择，还将餐饮服务大门进一步向社会开放。不同的是，“网上订餐”的服务目标在车厢内，即旅客在列车上通过铁路12306下单订餐，列车到达某一订餐车站时，车站工作人员和列车工作人员会合力将所定餐饮送到旅客手中，而“车站用餐”服务目标却在车站内，即车站候车旅客或中转换乘旅客通过铁路12306下单订餐后，商家会根据旅客订餐时间提前准备好餐饮，订餐旅客到所定店铺出示取餐码或二维码便可直接取餐。
显然，铁路12306推出“车站用餐”服务，是铁路部门充分发挥“互联网+”的优势，努力提升餐饮服务的一个延伸，是一种“减麻烦、提速度、增效率”的一种市场化思维。从网上订餐车上送餐，到网上订餐车站取餐，多样化的网络订餐就餐方式，不仅解决了旅客排队就餐的烦恼，让旅客能快享丰富的美食，无形之中也减轻了工作人员负担，拉动了沿线餐营经济的发展。
其实，为满足旅客多样化、个性化、便捷化的旅行服务需求，与时俱进的铁路部门搭载“科技快车”，陆陆续续推出了不少“铁路+互联网”的便民举措。如12306推出自主选座功能、车站设置自助实名制核验闸机、售票系统优先为老年人配售下铺车票，为儿童配售与同行人相邻的座位......从这一系列的便民举措中可以看出，瞄准民意“靶心”的铁路部门，不断发挥市场化的共赢思维，推出越来越精细化的便民服务，让旅客体验越来越美好。
火车对着需求开，服务对着旅客改。笔者相信，不忘为民初心的铁路部门，搭载“科技快车”不断创新，必将陆续推出一系列的便民市场化举措，进一步提升服务质量，为旅客带来更好出行体验的同时，还将进一步拉动沿线的经济发展，载着沿线百姓感受稳稳向前的幸福。（程令强）
