没有健康码,进不了超市、回不了家,到了医院,不会网上挂号,又被拦在队伍外边……信息化时代,老年人面临的科技“边缘化”现象不容忽视,尤其是众多App,如何助力老年用户跨越数字鸿沟已成为产品标配。例如酷狗音乐就推出了大字版,专为老年人听歌唱歌提供服务,产品一经推出,下载总量就突破1000万,月活跃用户破百万……一系列数据反映的是老年人生活正在趋向数字化、时尚化。
根据国家统计局发布的数据,截至2019年年底,我国60周岁及60周岁以上人口约为2.54亿。随着智能手机和移动支付的普及,“银发一族”逐渐成为我国数字经济发展的新势力。因此,改善老年人数字生活状况,需要数字产品关照到老年群体的体验,为老年用户量体裁衣,提供真正人性化、品质化、便捷化的互联网数字娱乐服务。
贴心,为老年人打造专属APP
目前大部分手机软件的默认字号更适合年轻群体,造成了中老年人的阅读不便。而我国45岁以上使用智能手机设备的中老年人接近一亿,聊天、看新闻、听歌追剧是中老年人上网的三大喜好。人民网舆情数据中心、腾讯公司联合发布的《中老年人上网状况及风险网络调查报告》显示,有3成中老年人每天上网超3小时,近一成每天上网6小时以上。
酷狗音乐关注到这一问题,针对老年用户习惯,为数字产品做“减法”,推出了字大、简单、实用的“酷狗音乐大字版”APP,在界面设计上针对中老年用户的使用痛点,将字体和图标进行放大,看的清楚操作简单。同时,还迎合中老年人的喜好,添加广场舞、红歌、儿歌、相声、戏曲等优质内容板块,涵盖音频和视频两大类型,点击就能轻松畅享音乐和视频,避免过于复杂的搜索。
用心,关注老年人的社交需求
随着“银发经济”的兴起,中老年群体的消费结构从基本衣食住行需求转为娱乐、精神和体验。“新老人”们拥有稳定的可支配收入和健康的身体,愿意以开放、年轻的心态拥抱自己的生活。他们将追求“晚年幸福生活”作为目标,讲求高品质、多元化的生活方式,他们拥有更多跳广场舞、听歌、K歌和旅游的消费行为,趋同于年轻人在数字娱乐消费趋势。为了满足中老年人日益增长的精神娱乐需求,酷狗音乐大字版从用户角度出发,精选中老年喜爱的曲目,打造中老年群体专属的社交K歌主场。
酷狗音乐大字版将K歌与互动交友进一步深度结合,打造更加全面、友好的互联网娱乐社交圈。你方唱罢我登场,不唱到SSS不罢休,关注点赞发评论,谁都可以成为朋友圈的明星。增加了互动趣味的同时,为中老年群体带来实现自我价值的满足感,进一步帮助他们实现精神需求。
细心,细化用户群体分类
作为一款充分尊重和重视用户体验的音乐产品,酷狗音乐致力于为用户提供真正人性化、品质化、便捷化的数字娱乐服务。比如,为了方便视觉障人士享受音乐的乐趣,酷狗音乐在版本升级中优化了视觉障碍操作的功能,只需根据语音提示进行简单的滑动、点击屏幕,就可以轻松聆听自己喜爱的音乐;对于喜爱无损音乐、古典大碟的专业发烧友,酷狗推出了“VIPER HiFi”APP,一经上线,广受好评。
鉴于不同人群对音乐产品内容有着不同的期待和需求,酷狗深耕细作、不断创新,为普通乐迷、特殊人群、老年人、音乐发烧友等带来了相应的服务和产品,让用户真正有一种“量身定制”APP的感觉。正是尊重用户体验,关注用户需求,才让酷狗成为数字音乐产品中高品质的典范。
