近日,已经有10个年头的互助保障领域再次掀起浪潮,事情主要是因为美团互助直接扣款的问题。虽然金额非常小,但大家觉得扣款方式让人心里不舒服。其实这种扣款方式早就出现了,比如相互宝,早就用支付宝扣款作为互助分摊渠道了,而且现在都一下扣几块了。对此美团互助也表示再次进行产品升级,优化用户感知,且公示了8月新一期救助案例,将在8月13日分摊扣款0.02元,但是本期扣款由美团互助平台承担。以后每月的6日和20日是美团互助的案例公示日,13日和27日是扣款分摊日。在每一次公示及分摊自动扣款前,美团互助都会推送美团App站内消息。那么,为什么要用扣款作为分摊手段呢?
众所周知,支付宝下的相互宝是互助领域内非常早的一款产品,依托于支付宝完善的支付体系,相互宝扣款可以通过授权的支付宝账户余额、开通快捷支付功能的银行卡余额宝、花呗、支付宝红包等进行。但由于,支付宝本身是一款支付工具,类似扣款很容易淹没在消费记录中,等发现时用户的反应时间被拉长,抵触情绪也会削弱,也就导致这么长时间相互宝并没有起很大的争议。而美团互助在用户加入时也在协议中加入了扣款条款,但显然美团并不是支付宝那样的常用支付工具,因此用户的情绪就会有集中爆发的现象。
可为什么,类似相互宝和美团互助的互助平台都用扣款的方式呢?目前网络互助平台可分为三个阵营,一种是以相互宝、美团互助为代表的、以自有扣款支付体系为主要支付方式;一种是以康爱公社为代表的、用户自助缴费进行支付;三是以水滴互助、360互助为代表的、用户自助缴费的同时引导用户开通非自有扣款支付体系进行支付。而业内这种扣款形式,的确是业内不断追求的支付解决方案,因此得益于支付宝完善支付体系的相互宝其实令很多同行羡慕不已。
而之所以支付宝和美团采用扣款形式,也不仅仅是为了单纯的网络互助,而是更加注重于背后的支付体系与市场的角逐,他们的出发点是增加体系内协同,在于保险等金融业务以及底层的支付体系协同、支付市场的角逐。相互宝因为支付宝在支付市场的完善基础而采用扣款形式,显然美团也在开始发力支付领域,因此采用扣款形式同样也很正常。
