【全国文明单位在行动】建行晋江分行打造泉州地区建行系统首个中银协文明规范服务"千佳网点"

千里之行，佳绩相随。作为第五届全国文明单位，建行晋江分行紧紧围绕提升职工素质、促进业务发展，开展具有行业特色、职业特点的文明单位创建活动，率先将分行营业部营业室打造为泉州地区建行系统首个中银协文明规范服务"千佳网点"，并在2019年喜获泉州市"学雷锋活动示范点"荣誉称号，成为大泉州地区金融系统唯一获此荣誉的单位，为分行"全国文明单位"底色再添亮彩，也为该室开启第二发展曲线铺就服务基石。

一座温暖涌动的户外港湾

去年1月，该室打造的全省建行系统首家室外"劳动者港湾"正式对外开放，这是该室开放共享自身资源、主动真诚地为劳动者歇脚停靠提供便利场所和贴心服务的创新之举，进一步扩大了原有"劳动者港湾"的服务范围。港湾内配备了休息桌椅、图书、饮水机、手机充电器、老花眼镜、洗手池等便民设施，从此，来往的劳动者们无需踏入银行网点，也可以有一处不被人打扰的休息小憩之所。今年新春之时，该室邀请书法家在港湾内为环卫工人、建筑工人、快递员们书写春联，开展"新春送福"活动，让浓浓温情蔓延在港湾。

一种宾至如归的千佳文化

"客户至上，注重细节"是该室始终坚持的服务理念。多年来，该室着力于个性化服务和服务创新，自创了"恒心、用心、匠心、贴心、爱心"的"五心"工作法，将其融入工作与服务的每个环节，通过在网点内设立"妈妈小屋"、无障碍通道、"消费者权益保护室"等，给予客户更有温度的金融和非金融服务。该室先后荣获中国银行业协会"五星级银行网点"、"文明规范服务千佳示范网点"等荣誉称号，并以"千家文化"为核心，打造了专属的"社保服务日"服务品牌。每月5日，该室都会为前来领取退休工资的老人开放专属服务窗口和绿色通道，在老人等候业务办理的空隙，为其送上一杯热茶、递上一份报纸，让原本业务繁忙的社保工资领取日倍显温情。

一份久久传递的奉献热忱

"爱不贵浓而贵长"。该室多年如一日地深入群众之中开展关心关爱贫困学子、关心慰问孤寡老人、义务献血等爱心奉献活动，深入广阔乡村开展 "金智惠民"工程、交通文明劝导、环境卫生整理等各类志愿服务，并与晋江市特殊教育学校进行党支部结对共建，定期捐献物资、开展慰问。自结对以来，该部已组织开展共建活动数十场，联合爱心企业共同为其捐赠康复器材数万元，将脉脉爱心久久传递。