消费主力年轻化是当下旅游业的显著特征，在移动互联网快速发展的今天，如何让游客便捷地获取有效的旅游信息，根据自身需求与景区景点的关联，合理规划旅程安排，成为各旅游目的地与景区不得不考虑的现实问题。此外，在疫情防控常态下，如何解决传统的导游导览方式带来的肢体与语言接触，也考验着各个景区的旅游服务流程。
作为2019年广州未来“独角兽”创新企业榜单的智慧旅游产业解决方案提供商以及南都大数据研究院评选的《首届“大湾区智慧城市应用度榜单”》唯一上榜旅游企业，广州市驴迹科技有限责任公司（以下简称“驴迹科技”）正以其强大的研发能力和丰富的产品线诠释着旅游数据融合的重要意义，助推旅游经济加速复苏。
首先，驴迹科技（1745.HK）针对景区智慧管理工作基于SaaS技术开发了相应的服务系统，该系统可针对单个游客实施监控，景区运营者可根据客流情况对工作人员实现高效调度、应对突发情况等。同时，该系统还支持通过人工智能和机器学习分析终端用户的共性需求，对景区硬件设施并进行定位跟踪，统计使用情况及设备状态管理等，有效推进目的地的智慧管理工作。
（驴迹导游App）
其次，在游客服务层面，驴迹科技的主营业务——在线电子导览，可以提供景区手绘地图、多语言文字介绍及语音讲解、游览线路推荐、一键导航等功能，同时能精准查询洗手间、餐厅、商店、景点及其他服务设施相关信息，让游客实现自主旅游，也改变了景区的服务方式。截至2019年底，公司累计开发了19493个在线电子导览，已覆盖国内258个5A级景区和2097个4A级旅游景区。
再者，驴迹科技将VR技术与在线电子导览融合发展，于今年3月份正式启动驴迹科VR业务，服务范围涵盖了景区、度假村、酒店、民宿、博物馆、学校等多种场景，成为各旅游目的地及景区丰富产品营销的重要手段，给游客带来了5G时代下的流畅在线旅游服务体验。目前，驴迹VR已与西江千户苗寨、桂林旅游学院等知名景区及机构完成了项目交付；四川丹巴、四川康定、河南洛宁、福建云灵山等相关项目陆续开展。此外，还获得了秦皇岛、敦煌、安徽等地的多个大型拍摄订单。
面对疫情给旅游业带来的改变，驴迹科技近期结合了预约入园、云旅游、区块链等行业趋势及前沿技术，从多个维度加大了产品研发力度。
比如，在预约制盛行的趋势下，驴迹科技利用腾讯云的预约码服务及基于SaaS技术的驴迹票务系统，独立研发了“预约+票务” SaaS平台；通过将在线电子导览与AI识别文物、AR复原、三维文物展示、全景看展、直播看展等功能相结合，研发了智慧博物馆产品；尝试通过区块链技术，探索让游客可以不通过在线旅游平台或景区官网验证，直接在线完成交易的可能性等等。
如今，旅游业已成为全国范围内多个城市转型升级、对外开放、综合服务等层面的重要产业。以互联网、大数据、云计算、人工智能等前沿技术为主要特征的智慧旅游产品，从旅游目的地的服务方式、游客的出行方式等方面改变着行业的发展质量。
在疫情防控常态化下，驴迹科技通过数字化手段丰富旗下产品线，有效降低了游客与景区工作人员在肢体和与语言方面的接触频率，其锐意进取的企业发展态度迎合了安全无接触服务的行业发展需求，对旅游业的整体恢复与发展形成了良好的导向作用。
