相信不少用户已经发现,百度App上线了“618专题频道”,其中包括电商种草内容、直播带货等多种内容与服务,而且还接入了京东商品池的供应链、物流以及售后体系。
在淘宝与抖音传“分手”、快手与京东战略合作之后,京东又与百度围绕电商达成深度合作,巨头们的合纵连横无疑将为本就厮杀猛烈的电商江湖带来更多变数。
而百度选择了在国内“电商大战”战火最为猛烈的时间节点联手京东加入战局,显然不仅仅是为了分割“电商蛋糕”这么简单。更为重要是,百度希望以618电商节契机,进一步激发用户的服务需求,完善自己的服务生态。
618期间,全民开启买买买的购物狂欢模式,然而剁手一时爽,等货好焦虑,退货火葬场。人们在购物狂欢之后避免不了等待、退换货的情况,通过搜索入口查询快递单号就非常顺理成章。
用户打开百度App搜索“查快递”或通过首页下拉二楼服务中心点击“快递服务”,就能便捷快速查询到物流信息。同时快递查询需求与寄送、取件等需求具有高度相关性,用户在查询的同时,也可在相应的快递类智能小程序中完成下单、付款、上门取件的一站式操作。同时,智能小程序还与京东快递等发起联合补贴,为用户提供了最多68元的优惠券,让用户可以享受到最便捷优惠的快递服务。
每年的618也临近了学生们的毕业季。今年的毕业生面临着诸多不确定因素,百度智能小程序还联手京东快递,为应届生们送上暖心关怀:寄快递享优惠、免费送编织袋。应届生用户只需要扫描百度编织袋上的二维码或者在百度App搜索“寄快递”,就能在线上完成轻松寄件,并且享受京东快递 “无首重、一口价”的优惠活动,每斤价格也低至0.9元起,让离校寄件既省钱又省心。
通过与京东联手的一系列动作可以看出,智能小程序正在帮助百度一步步实现从“连接信息”到“连接服务”的升级。凭借智能小程序,百度的“服务基因”正在不断彰显。过去,用户在百度搜索并得到答案后,往往会跳转到第三方应用获取服务。但随着智能小程序生态愈发成熟,百度已经有能力为用户提供全领域的服务。
比如用户在百度搜索“搬家”时,不仅可以了解搬家的注意事项、哪些搬家公司专业等相关信息,还可以通过货拉拉、快狗打车等智能小程序直接购买搬家服务、预订搬家时间,一步到位满足自己的搬家需求。
“搜索+智能小程序“的组合,无疑破解了APP孤岛格局下信息与服务无法自由流动、连接不畅通的问题,用户在百度平台就能获得服务需求从起点到终点的满足,不用在多个APP之间跳转,在大大提升用户体验的同时,也在逐渐改变着服务经济。
