618年终大促正在6月火热上演,零售商除了比拼商品和价格之外,服务则成了大家Battle的另一片战场。只有做好服务,才能抓住消费者的心。通过创新服务模式,打造优质的服务体验,这是今年国美618大战的“重头戏”。
国美618购物节围绕物流配送、家电清洗、以旧换新等高频服务,将更专业、更高效、更便捷、更实惠的服务带给消费者。
时间就是金钱,在零售新时代,送货的速度和效率直接决定着品牌在消费者心中的印象,国美618购物节全新上线两小时闪店送,依托线下门店的资源优势,承诺消费者提供小家电、3C、配件部分商品等中小件的直送到家服务。覆盖门店周边3-5公里范围,用户下单后享受2小时送达服务,最快30分钟即可闪电送达。这将大大提升618活动期间消费者收到货物的速度。
提速物流配送效率的同时,国美还提供了社区用户的家电清洗优惠服务,围绕门店周边社区打造国美社群,每个新建社群中前10个用户将收获国美6折的清洗服务优惠券,家电清洗服务范围包含洗衣机、烟灶、空调、冰箱的清洗。
以门店为单位建立2个周边社区新群,分两个波次通过地推、进社区等形式以服务优惠吸引新用户进群。按进群用户顺序发放6折的清洗服务优惠券,
国美旗下服务平台国美管家611换新日即将开启,家电、手机以旧换新优惠看得见,6月11日当天大家电回收估价双倍返,李女士在国美管家预约空调回收,系统估价150元,611活动日用户选择“美豆支付”,回收成交价为30000美豆(100美豆=1元),相当于系统估值的双倍。
此外,6月11日手机超值加价收,国美管家对于4款手机产品给予加价回收福利,其中苹果8P最高回收价格245000美豆,苹果X最高回收价格315000美豆,华为P30最高回收价格202200美豆,华为mate20最高回收价格150000美豆,不难发现国美管家回收4款手机在原回收价基础上增加了价值150元的美豆,回收优惠力度明显。http://gome.cn/3Nvin
618购物节恰逢北京消费季期间,国美旗下北京国美、北京大中将积极参与北京消费季活动。在北京市政府节能补贴的基础上,国美又加入了以旧换新补贴,整个消费季过程中优惠幅度将达到20%。北京消费季活动有望在6月助力北京地区回复消费潜力。据悉,北京消费季期间,国美在北京地区首批投入5亿元以旧换新补贴,点燃首都消费热情,促进当地经济发展。
上国美618,享极致服务,为美好生活一起拼!
