疫情之下，旅游业经营惨淡。以旅游和娱乐闻名的迪士尼今年一季度净收益骤降91%，数万名员工失业。世界各国老牌旅游企业也面临着同样的境地，不少品牌宣布破产倒闭。
收入乏力，多家老牌旅游企业出局
5月11日，香港特区政府商务及经济发展局局长邱腾华表示，特区政府已向立法会申请，拟向香港海洋公园拨款54亿港元用以支援海洋公园维持运营，否则这个曾经到港游客必去打卡的热门景区将在6月面临倒闭风险。同时，这也是该乐园成立40年来首次申请政府拨款。
今年3月，日本神户夜光邮轮公司提交了破产申请，这也是疫情爆发以来第一家倒下的邮轮企业。据悉，旅行团是其主要收入来源。疫情爆发后，旅游人数锐减，该企业连续3个季度出现亏损，1月便被迫向当地法院申请了破产保护。
汉堡中国之旅有限公司在德国市场提供近60条不同的团队以及访学之旅线路，是目前德国市场上提供中国旅游线路最多的旅行社，其最新的旅游产品“中国元素”是以年轻人为主要目标的新型旅游产品。由于原定的众多旅行团取消，该公司在2月21日申请了破产保护。
此外，全球最大的民宿平台爱彼迎在3月底宣布暂停所有营销活动；在日本拥有64年历史的老牌旅馆“富士见庄”宣告破产；我国签证行业的龙头企业百程旅行网于2月底宣布关停并开始了清算；韩国酒店3月空房率超过九成，行业损失已经超过800亿韩元；新加坡一些跨境旅游巴士的上座率从75%下降到20%……
世界旅游组织预计，2020年旅游数量将比2019年下降20%-30%，国际旅游收入将减少3000亿-4500亿美元。世界旅游及旅行理事会则预测，受疫情影响，全球旅游业将有多达1亿人面临失业，损失将近2.7万亿美元。
防控得力，国内旅游业复苏迹象明显
得益于各级政府针对疫情采取及时有效的应对措施，我国疫情目前的防控态势整体向好，各行业的复工复产工作得以有序推进。就旅游业而言，回暖态势明显。据文旅部统计数据，刚刚过去的劳动节假期，全国共计接待国内游客1.15亿人次，实现国内旅游收入475.6亿元。
对此，国旅游研究院分析认为，当前我国旅游业防控型复工取得了一定成效，旅游市场和消费信心正在稳步恢复。“五一”期间，全国范围内并没有因为旅游活动而发生疫情传播和扩散，没有发生旅游安全事故，没有涉旅负面舆情。总体来看，旅游市场表现安全、平稳、有序、绿色、文明。
另外，据商务部初步统计，自疫情发生以来，全国已有28个省市、170多个地市累计发放消费券总额超过190亿元，实现了聚焦人气、增强信心、提振消费的目标。在“消费券”的推波助澜下，在线旅游、“云”端购物等消费模式兴起。据统计，“五一”期间通过预约游览景区的游客比例达77.4%，有近5000多家景区可在线预订门票。
值得一提的是，5月11日，上海迪士尼乐园开始恢复营业，成为全球第一家恢复开园的迪士尼乐园。不过，在我国要求目前景区每日接待游客数量不得超过景区最大承载量30%的情况下，重启后的上海迪士尼乐园将该比例进一步下调至20%。
推动文旅经济复苏，驴迹科技“智”造生命力
业界认为，智慧旅游将成为这是“后疫情时代”文旅行业最显著、最直接的要求。在5G、物联网、人工智能等创新技术逐渐成熟的情况下，科技与旅游业的融合发展速度将进一步加快。比如，劳动节期间，广州宝墨园携手驴迹科技（01745.HK），采用新奇的VR技术对2020年“汉服超模大赛”华南选拔赛进行了直播，直播首日就吸引了超过3000人次在线观看。对于景区而言，驴迹VR不仅丰富了产品营销手段，也提升了真实场景的旅游价值。
对于文旅企业来说,数字化建设是必然的升级方向。在防疫常态化的状态下，各旅游目的地需要实现智慧运营和科学决策，满足实时客流监控、安保、应急等实际需求。驴迹科技基于SaaS技术开发的相应服务系统可针对单个游客实施监控，让景区运营者根据客流情况对工作人员实现高效调度、应对突发情况等。同时，该系统还支持通过人工智能和机器学习分析终端用户的共性需求，对景区硬件设施并进行定位跟踪，统计使用情况及设备状态管理等，有效推进目的地的智慧管理工作。
疫情不能改变旅游出行是日常生活重要组成部分的事实。疫后旅游的侧重点难免会发生变化，数字化服务将提升消费者的出行体验，也能助力景区业务升级。驴迹科技开发的在线电子导览可以提供景区手绘地图、多语言文字介绍及语音讲解、游览线路推荐、一键导航等功能，同时能精准查询洗手间、餐厅、商店、景点及其他服务设施相关信息。截至2019年底，公司累计开发了19493个在线电子导览，已覆盖国内258个5A级景区和2097个4A级旅游景区。
疫情带来的行业打击倒逼旅游企业及各旅游目的地探索新的发展思路，创造新的经济增长点。信息基础设施建设不断发展、数据要素融入市场化配置将进一步释放居民消费潜能，将使异业合作频率提升。今年以来，驴迹科技已先后成为四川丹巴、陕西神木、四川泸定、四川长宁等多地智慧旅游相关项目中标供应商，在线电子导览、智慧景区服务系统、驴迹VR等新型智慧旅游产品，将加速文旅经济复苏。
