一场突发的疫情改变了很多。
世界格局可能将因此发生变化,国与国的合作、出口型经济都可能因这场突发公共卫生事件而受到影响。
一场突发疫情也让我们发现了很多。
科技的力量在这场抗疫中发挥了前所未有的作用。数亿学生可以在家接受网课教育,网上带货帮助零售、餐饮企业渡过最艰难的时刻,远程办公成为白领的日常。
大型互联网企业的科技力量、组织能力以及社会价值再度被人们深刻认识。5月后,腾讯、阿里、京东等大型互联网上市企业即将陆续披露一季度财报,而腾讯将在13日盘后率先披露财报,其市值规模在过去一个多月里飙升了万亿级别。
在美股上市的拼多多、京东因线上商城业务近期股价同样大幅上涨。在这个特殊的经济阶段,腾讯等互联网公司举力抗疫,有效助力各行业企业复产复工,拉动经济复苏的同时,也获得了资本市场的认可。
有评论称,我们看到了腾讯所强调的互联网连接器能力,如何在前线和后方,线上和线下,政府和民间,全程、全方位地发挥作用。这些连接润物无声,不显于形,但却几乎无处不在。它让我们重新认识连接,认识互联网的价值和意义。
科技助力复产复工
5月,万物复苏、春暖花开。
但将时间拉回到4个月前,从钟南山院士逆行进入武汉那一刻起,人们的神经从春节前的放松愉悦陡然间变得绷紧,一切来的那么突然。
2020年1月22日,腊月二十八,全国确诊新型冠状病毒肺炎550例,死亡17例,数字还在汹涌扩散,恐慌开始蔓延。
而这一天,打开微信,新冠肺炎疫情实时搜索功能上线了。1月22日17点12分,微信搜一搜联动腾讯新闻上线“肺炎动态”专区服务。从这一刻起,腾讯的科技抗疫打响了。
微信、看点、腾讯新闻等应用开始成为人们查询疫情的主要工具。紧接着,第二天,湖北省红十字基金会在腾讯公益平台发起“新冠肺炎求紧急支援”筹款项目,是疫情发生后腾讯公益平台上线的首个筹款项目。腾讯健康还上线“发热门诊地图”,在微信中设置多个信息入口。
除了连接公益和资讯,腾讯更多的是用技术保障了大众的工作和生活,甚至保障了千万商户的饭碗。
春节前后,刚刚上线不到2个月的腾讯会议担起了重任,在疫情期间经历了快速的系统升级和扩容后,线上办公需求暴涨的情况下,腾讯会议正式向全国用户免费升级并开放了300人会议协同能力,满足海量用户的远程办公需求,直至疫情结束。
全球移动应用数据商App Annie 4月热门应用榜出炉,中国4月热门应用下载榜中“腾讯会议”登顶,紧随其后的是钉钉,显示出疫情期间所激发出各行业对远程办公的需求仍然强烈。
许多人更熟悉的可能要数健康码,一码在手,成为疫情期日常出行和各行业复工的健康通行凭证,对全民抗疫防护和企业复工复产都起到了至关重要的作用。
腾讯健康码在疫情期间率先落地于深圳,而后在北京、广东、四川、云南、天津、贵州等全国各省落地。截至5月12日,腾讯健康码相关小程序总访问量超235亿,亮码80亿人次,覆盖超过21省400多个城市的10亿人口。
腾讯自疫情爆发后,运用数字化技术和多个业务平台,整合多方资源优势,快速达成与企业、社会组织、媒体、公众等多方积极串联,承担企业社会责任的同时,用技术的力量助力各行各业复工复产,助力国民经济从疫情中快速复苏。
微信还打通了与企业微信的连接,与小程序、微信支付共同构建了一个掌上商业新生态,在疫情期间,为零售、餐饮、农业等多个行业的“线上经济”保驾护航。
例如,在疫情期间,小程序开启了直播功能。疫情导致线下门店暂不能营业,为了不中断对消费者的服务,线下的导购员们纷纷变身网络主播,为品牌带来了流量、交易额的超额增长。
据了解,时尚品牌完美日记在2月份的小程序直播中,其场均观看人数环比增长3-10倍,购买转化率比其他平台高出2-3倍。作为首个接入小程序直播测试的品牌,完美日记表示,小程序直播现已进入全速推进状态,成为业务不可分割的一部分。
受疫情影响,今年一季度GDP同比下降6.8%,为有数据记录以来的首度负增长。但让人欣慰的是,3月份,高技术产业增加值增长8.9%,比1-2月份大幅回升了20多个百分点。实物商品网上零售额3月份增长了5.9%,占社会消费品零售总额的比重为23.6%,比上年同期提高了5.4个百分点。一季度疫情期间,信息传输、软件和信息技术服务业增加值增长13.2%,拉动GDP增长0.6个百分点。
“无接触办公”模式、“网课”模式催生并引发了远程办公、视频会议、网络教学、远程医疗等一系列新经济业态的蓬勃发展,提升了中国经济发展的科技含量,打开了发展中国经济的又一扇窗。而这一切,都离不开背后的科技力量。
有温度的“连接器”
什么才是有温度的技术?也是在这一次抗疫中,人们有了深刻的体会。
从抗击疫情的第一线到助力企业复工复产,腾讯一直都在与合作伙伴共同打造面向不同行业场景需求的专业化产品。这背后,反映了腾讯作为一家科技企业所承担的社会责任,这便是“有温度的技术”。
西南证券对腾讯疫情期间的表现评价道:腾讯通过微信和企业微信连接客户和用户,为企业客户提供垂直定制的工具,广泛聚集开发者的力量,实现产业环境的合作;随着“新基建”的展开,5G技术、大数据、人工智能、云计算等数字化能力的提升,腾讯资源整合能力将有了无死角、深层次的支持。
腾讯拥有微信、QQ等一系列C2C产品改变了人与人之间的时空限制。但很多年以来,腾讯还在努力提高C端与B端的沟通效率,利用其技术优势和生态优势,达到社会整体信息传递成本的最优化。
正如马化腾早2014年就对腾讯的战略定义有过清晰的表述,“腾讯整个战略是回归本质,做互联网的连接器。”C端不仅要把人与人连接起来,还要把服务和设备连接起来,连接人与服务、连接人与商业。
自产业互联网进入下半场以来,腾讯已在过去连接人与人的基础上,加速地连接着人与服务、人与商业,提供并创造了更多的商业、产业、民生等健康的生态环境,帮助各行各业的开发者和传统企业,与互联网进行对接,成为推动中国经济转型升级,尤其是传统产业与新兴科技深度融合的核心资源之一。