疫情期间,依托技术和创新催生出的“云旅游”直播成为新时尚,“直播带货”也逐渐成为潮流。
从2月中旬的“云旅游”视频与用户分享美景,到3月的“故宫深度游”直播,在旅游业“暂停”的这段时间,途牛持续通过移动短视频平台,以新的方式为用户提供旅游服务。4月份,在各地政策的刺激和晴好天气的加持下,越来越多的游客将出游计划提上日程。针对当前的旅游市场环境及用户需求,途牛在“途牛旅游网”官方抖音号进行了多场“直播带货”活动,助力旅游市场复苏,为游客们的疫后出游送上超值福利。
4月16日,途牛“416会员日”迎来主场大促,酒店、自驾、周边游等销量猛增,部分秒杀产品数秒内被抢空。当晚,途牛旅游网CEO于敦德做客抖音直播间带货,开启直播首秀,将“416会员日”活动推向高潮。1个多小时直播中,于敦德进行了多轮产品推荐。较大的产品优惠力度和CEO亲自带货的热情推荐吸引了众多用户围观并下单,日常售价高达2700元的“云南-丽江复华丽朗度假村4-8日自驾游”更是在直播间给到了用户999元的惊喜价格。
按观看直播的粉丝地域划分,江苏、广东、上海、河南、浙江、北京、山东、安徽等地的用户对途牛“云旅游”内容分享以及“直播带货”活动的兴趣更加浓厚。从粉丝年龄上看,24-40岁的用户数量最多。
4月23日及4月29日,途牛直播再启,CEO于敦德“定期”带货,总计为用户推荐了25款产品,产品涵盖常州、无锡、湖州、成都、青岛、三亚等城市的高品质酒店,其中三亚、无锡、常州上线酒店数量最多。海南香水湾富力万豪度假酒店、无锡灵山精舍、三亚海棠湾红树林度假酒店位列“预订人数最多酒店”TOP3。
直播间内的爆款产品除了价格优惠以外,还为用户提供了多重保障。当下,防疫安全成为游客出行最为关心的要素,游玩、安全两不误也是途牛疫后复工的原则。途牛一直提倡防疫在先,不扎堆不聚集、就近错峰出游才是理性之选。
4月初,途牛联合合作伙伴,共同发起旅游防疫保障承诺,其中包括复工安全保障、掌握健康信息、全员体温检测、严格车辆管理、提供防护用品、科学防疫科普、实施分餐制用餐、目的地服务保障、享受“放心订”服务、享受“安心住”服务等10项保障。目前,途牛仍在继续完善升级防疫措施,力求给到用户最大程度的安全保障。
为了帮助游客安心玩、安心住,途牛合作的酒店和景区通过无接触服务、全面清洁消毒、建立工作人员安全档案等多种方式守护用户出行健康。此外,大部分产品出游周期灵活,游客拥有二次预约、不约可退的权益,这在一定程度上减少了游客的后顾之忧。