随着国内抗疫形势持续好转,疫情防控进入“下半场”。经国务院同意,二十三个部门联合印发《关于促进消费扩容提质加快形成强大国内市场的实施意见》,部署抓好六大方面工作,切实提振消费,其中不仅包括衣食住行等基础消费措施,还包含了新型消费在内的激励举措。联想作为科技领域头部品牌,在国家出台提振消费号召后,积极响应,防控发展两手抓。截至目前,包括武汉在内,全国已有超过6000家联想门店恢复营业,通过积极建设智慧零售平台,提振消费信心,促进新型消费复苏。
战疫渡难关,联想借势布局OMO体系“新常态”
回顾疫情期间,许多有购物需求的消费者都面临出门难、购物难的痛点——紧闭的门店和冷清的街景仿佛历历在目。作为中国科技领域新零售变革的开拓者,联想自去年全面推进OMO零售模式变革,已经一年有余,迈出了践行“新零售”的关键一步,经过一年多的运转磨合,让联想在疫情期间能为更多有需求的消费者提供优质高效、无接触的安全服务。
所谓OMO(Online-Merge-Offline)模式,即线上线下融合,在联想的线下零售体系里,体现为“一店一乐呗”的策略。乐呗商城是联想专为OMO体系开发的小程序,微信搜索“联想乐呗”即可登录,无需安装APP,非常方便易用。通过智生活线下门店和乐呗商城小程序的组合,实现线上与线下打通融合,构建全新的OMO零售体系,使传统零售店升级为联想来酷智生活门店。通过前置仓,大数据,用户标签,LBS等技术手段,让传统线下零售门店焕发新的活动。
经历了疫情的考验,联想OMO打通线上线下销售体系的价值和意义得以凸显——疫情期间快递停发、物流告急,联想来酷智生活门店则能够完成线上乐呗下单、线下门店调配的动作,保证货源充足,就近极速配送。对门店来说,OMO模式很大程度上弥补了线下经济停摆带来的损失;对用户来说,线上选购不光可以获得更丰富的品类、更便捷的体验、更精准的推荐,更是规避了出门购物的健康风险。经此一役,联想或将在未来进行OMO常态化布局,打通线上线下融合的新零售体系,同时加速智慧门店落地。
面临挑战取势谋局,复杂形势中以变制胜
为了助力联想线下门店全面复工,开张纳客,近日联想中国区高层悉数进入北京地区各门店,进行了一场主题为“有你真好”的跨空间直播带货,号称史上最强“总裁带货天团”。其中负责消费业务的联想集团副总裁、中国区消费事业部总经理张华来到北京五彩城联想来酷智生活门店进行探店直播,与网友积极互动,推荐了适合上网课的电脑,以及居家常用的智能扫地机器人等产品。张华表示,联想将传统零售店面升级为OMO智慧零售体系,在此次疫情期间表现出了很好的成效,也切实解决了用户的痛点。主动求变,变中取胜,真正地直达客户。以客户为核心的战略转型,不光是对联想品牌的优化升级,更将会持续释放更多利好给联想忠实用户、联想粉丝和广大消费者。
另一方面,对于各线级联想品牌的渠道商、加盟商来说,相信借助OMO模式的深化和推广以及联想来酷智生活门店的智慧零售转型,也必定让今年备受冲击的联想线下经销商对未来的前景信心倍增。
嗨购“五一”嘉年华,来酷店内惊喜多
五一小长假来临之际,为响进一步提振消费,联想将联手各级经销商,以OMO模式为指导,以来酷智生活门店为线下依托,推出限时加码优惠活动的大动作,消费者到店即可参与,并解锁惊喜福利。
惊喜一:联想电脑焕新季,在指定门店注册联想会员可以获得总价值588元礼券卡(包含小新13和拯救者Y7000 200元的优惠券+价值279元的1年延保+109元曹操券等)
惊喜二:所有用户参与微博/抖音活动#处CP够给力 有你真好#,转评赞即可到店获得赠饮(4月29日—5月5日,赠完即止)
惊喜三:所有用户进店后上传进店打卡的照片加话题互动,可额外抽取5张200元礼品卡(4月29日—5月10日)
惊喜四:活动期间,购买任意PC产品,可参与抽奖(boss音箱/switch/戴森吹风机/吸尘器/lamer面霜/dior口红/AJ潮鞋)。
通过联想五一促销的动作可以看出,面对疫情过后的经济局势,联想稳中求变,以创新思维破局,着力发展OMO新零售模式,以智慧转型重塑传统线下门店,在五一促销中也体现了打通线上线下、深耕用户运营的决心。