为解决信访举报中存在的受理渠道不畅通、调查处理不到位等问题，从2019年5月起，湖南邵阳市纪委监委开展“带着板凳进村”活动，邵阳市、县纪委班子成员包案，走村入户与信访人“面对面”交流，变群众“上访”为干部“下访”，推进信访问题动态清零。

信访问题多是“棘手”“难办”的事情，同时也不排除一些上访者因个人利益编造出来的“难题”。应对这些“难题”，政府相关部门不应该由于“怕麻烦”“怕纠缠”就以一些脱离实际的办法来处理解决，而应该“带着板凳进村”，认真倾听上访人员的困难、诉求，认真辨别其上访的根本目的，实现信访工作的重心下移，解决群众实际问题，从而让群众“信”访，赢得老百姓的拥护。

“带着板凳进村”，不只是信访干部或某个科室或分管领导的事情。各级各部门要全员下访、全面下访。在下访中，要对群众反映的重点问题实行全面走访，对所办结的疑难信访问题还要跟踪督导，实行全面回访。同时，多收集社情民意，对发现的突出问题，在查实情、听实况的基础上，积极寻求解决问题的办法和对策，多办一些让老百姓看得见、摸得着的实事好事。

“带着板凳进村”，不能纸上谈兵，要做好细化落实工作。邵阳市有明确要求，各县（市、区）纪委每月到各乡镇集中接访1次以上，乡镇纪委每月到各村（社区）集中接访2次以上。同步组织政法、信访、扶贫、民政等部门，重点解决脱贫攻坚、扫黑除恶、民生资金管理等领域信访问题。对接访群众反映的初信初访问题，快查快办、快速反馈；对疑难复杂问题，采取“信访约谈一批、领导包案一批、挂牌督办一批、直查直办一批”，做到案结事了。

笔者以为，只要我们满怀对人民群众的深厚感情，“带着板凳进村”，就能了解民怨民盼，就能做到情况摸准到位、问题解决到位、政策宣传到位、思想疏导到位、困难救助到位，就能塑造起亲民、爱民、助民的服务政府形象。