经过76天封闭的武汉,于4月8日0时正式解封,中国抗疫一战取得阶段性成果。解封后的武汉,冰冷的城市逐渐变得有温度,马路上车已成流,上下班可见行人三五成群,在国美门店里,随处可见咨询、购物的消费者……尽管疫情还未完全解除,但依然能看到这个春天武汉的复苏景象。
消费欲望含苞待放
重启的武汉,冰封的消费也逐渐回暖、融化,当然这种消费欲望,也会爆发。
据国美武汉营运总监刘芳表示,4月8日解封当天,武汉区域所有门店销售额环比上月提升了88%,其中厨卫电器、厨空间、冰洗、电视、手机数码品类销售相比疫情期间提升显著,皆超过70%以上。
据悉,武汉解封以来,走进国美的门店的消费者的主要消费产品集中在现阶段日常生活使用率较高的冰箱、洗衣机产品,此类产品的销售占比增长了15%;另外,日常生活最离不开的手机也是销售增长的主力军,手机的销售占比同比增长了10%。同时,华为P40系列新品手机的上市也拉动了手机的销售增长。
疫情期间的宅家生活状态及生活需求,使消费者对家电产品的需求点也发生了一些变化,大家更注重家电产品的健康、节能、及功能性。
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刘芳表示,对于冰箱产品,近期消费者新的需求点是保鲜时间更长、容量大的多门冰箱,高温清洗与除菌功能更是消费者选购洗衣机的必要功能。疫情期间,大家都在说,疫情催生了家庭大厨,厨房小家电的料理类产品,如烤箱、破壁料理机等产品近期也受到了大家的青睐。
温暖助力真心常在
实际上,武汉的快速解封与经济复苏,是全国各界在几个月来同心努力的结果。
疫情期间,国美就启动了绿色物流通道,紧急协调仓储、组织运力,实现快速配送与同步安装。同时国美发挥大连锁优势,实现24小时设备安装调试完成,2小时出库配送到位,并从河南、江西、湖南等临近省份调拨商品,多方面保障武汉的物资供给。
此外,国美服务品牌“国美管家”针对家电售后维修提供专业服务,解决用户家中的冰箱、洗衣机、电视、空调、厨卫电器(如油烟机、燃气灶、热水器等)、手机、电脑的故障。疫情发生以来,国美管家又开通远程家电维修服务热线、远程公众号服务以及在湖北省武汉全市开通免费远程电脑维修救援专享服务,保障用户在疫情防控期间正常生活。
随着疫情的好转,为助力受疫情影响严重的湖北经济复苏,4月以来,国美携手央视新闻正持续开展“谢谢你为湖北拼单”微倡议公益活动,通过国美全渠道推广湖北农产品,号召大家为湖北拼单,帮扶湖北商户生计,助力经济复苏。此外,国美借助自身家电连锁优势,在全国门店电视墙、电脑桌面、电子屏等信息展示区域推广微倡议公益活动海报,大力推广本次公益活动。
封闭76天后的武汉宛若新生,小心翼翼地被呵护着,人民生活、消费市场也将逐渐恢复。全国疫情还未完全解除,国美也将在保证安全、健康的基础上,为国内用户持续提供优质的商品与专业的服务,保障用户的生活需求,助力经济复苏。
